Turkcell e geçiş

3-4 ay önce başka bir operatör den Turkcell e geçiş yaptım. Turkcell faturalı hat kullanıcı oldum. Evde iken iletişim de ve internet te kopukluk oluyordu. Bu sıkıntıyı defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen sorun çözülmedi. İstanbul un ortasında Turkcell in çekim gücünün azalması sıradan bi...

02.09.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden e-sim başvurusu yaparak numaramı Turkcell’e taşıdım. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, başvurumun ilk anından itibaren hala “servis yok” hatası alıyorum ve hattım aktif edilmedi. İşim gereği telefonumun sürekli çalışır olması gerekiyor. ...

30.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından, 5362****88 numaralı hattım için Turkcell’e geçiş talebimin alındığı ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell mağazasından sim kartımı teslim alabileceğim yönünde resmi bir e-post...

Vodafone’dan Turkcell’e esim ile numara taşıma işlemi başlattım. Geçiş işlemini online olarak gerçekleştirdim ve başvuru numaram 18612923556’dır. Dün işlemi başlatmama rağmen yaklaşık 16-17 saattir geçişim tamamlanmadı. E-devlet ve Turkcell üzerinden gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Num...

Dün V***’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve e sim ile geçiş yaptım. İşlemi başlatırken hattımın 20 dakika içinde açılacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakikadır bağlanamıyorum ve herha...

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

Turkcell e sim hattım açılmıyor. Telekom'dan Turkcell e cuma günü hattımı taşıdım. Takip eden pazartesi günü e sim başvurusu yaptım. Hattımı hiç kullanamadım, 9-10 gündür telefonum kapalı. Turkcell'e numara taşıdığıma pişman oldum. Direkt e sim kullansam bu sorunu yaşamayacaktım. Turkcell'e geçiş ya...

09.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Aynı gün kararımı değiştirerek işlemin durdurulması için müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Fesih talebimi ayrıca 10.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerind...

26.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, sadece iki gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Dijital kanallarınızda cayma bedeli görünmüyordu. Bugün, hattımı bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen 885 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fat...

0532*****16 numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3 Haziran 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve 25 Temmuz 2025’te hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Daha önce de burada dile getirdiğim şikayetim çözülmediği ve herhangi bir çaba gösteri...

Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (...

Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak, e-Devlet aktivasyonu seçeneğiyle geçiş yaptık. Eşimin hattı teslim edildi, e-Devlet üzerinden kimlik fotoğrafları ve gerekli belgeler yüklendi. Ancak e-Devlet’e girdiğimizde “bekleyen onay” görünmüyor ve hattın aktivasyonu gerçekleşmiyor. Bu sorunu 4 gündü...

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gi...

13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...

23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...

Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...

18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...

İki gün önce Pendik Turkcell mağazasına giderek Vodafone’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıyıp eSIM’e geçiş işlemi yaptım. Ancak bugün eSIM’i aktive etmeme rağmen telefonumda halen sinyal alamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor. Hat kapalı olduğu içi...

Turkcell e yeni geçiş yaptım. Daha önce diğer tüm operatörleri kullandım hiç bu kadar hızlı biten bir internet görmedim. Neye göre nasıl hesaplandığını bilmek istiyorum. Ve özellikle diğer operatörlerde 1 ay rahatlıkla yeten internet sizde neden 10 günde bitiyor bunun açıklamasını istiyorum. Lütfe...

25 Temmuz'da Turkcell online dan e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Defalarca canlı destek ile görüştüm, ne dedilerse yaptım; QR ...