E-Devlet Onayında Teknik Sorun Sebebiyle Hattım Aktif Olmuyor

Turkcell’den mobil hat başvurumu online olarak yaptım. Hattın aktif hale gelmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği belirtildi ancak defalarca denememe rağmen e-Devlet onay ekranında ilerleyemiyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Yaklaşık 1 saattir aynı sorunla karşılaşıyorum, herhangi bir başvuru veya sipariş numarası da oluşturulmadı ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Turkcell’den, e-Devlet onay sürecindeki bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, hattımın ivedi şekilde aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, anlaşılır ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.