E-Devlet Onay Sürecindeki Sorun Hattımın Kullanılamamasına Neden Oluyor

Turkcell’den mobil hat başvurumu online olarak yaptım ancak hattımı bir türlü kullanamıyorum. Hattın aktif hale gelmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerekiyor fakat 16 tarihinden itibaren defalarca denememe rağmen e-Devlet onay ekranında ilerleyemiyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte 0534********00 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi. Yaşadığım sorun nedeniyle hattımı hiç kullanamıyor, görüşme yapamıyor ve hattın sunduğu hiçbir haktan yararlanamıyorum.

Turkcell’den, e-Devlet onay sürecindeki bu sorunun acilen çözülmesini ve hattımın ivedi şekilde aktif hale getirilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer müşteri olmamı istemiyorsanız da bunu açıkça belirtin ki ben de ona göre başka bir operatöre geçebileyim.