to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Maksi 90 GB tarifesinde uzun süredir ciddi internet performans sorunları yaşıyorum. Özellikle mobil veri kullanırken günün her saatinde hız çok düşük, ping değerleri çok yüksek oluyor. Ocak ayından itibaren bu sorunlar belirgin şekilde arttı ve neredeyse sürekli hale geldi.
Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi başta olmak üzere sadece evde değil, neredeyse bulunduğum her yerde aynı problemi yaşıyorum. Oyun oynarken MS değerleri çok yükseliyor, bu nedenle çevrim içi oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Video izlerken sürekli donmalar ve takılmalar oluyor, bu da interneti sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hat üzerinde test yapıldı. Ancak tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Buna rağmen aynı problemler devam ediyor ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Bu şartlar altında operatör değiştirmeyi düşünüyorum ancak mevcut taahhüdüm nedeniyle karşıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkıyor. Yaşadığım performans sorunları düzeltilmediği halde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. İnternet ve ping sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak düzeltilmesini; eğer sorun çözülemeyecekse de taahhüt cayma bedelim konusunda makul bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle mobil veride yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olduğu için normalde mobil verim bu kadar hızlı bitmezken, yaklaşık iki aydır evde olmadığım için mobil veriyi daha yoğun kullanıyorum ve paketlerim anormal derecede hızlı...
Turkcell hattımı yaklaşık 3-4 aydır Ankara Etimesgut bölgesinde ve Antalya-Ankara yolu gibi güzergahlarda kullanırken ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Farklı cihazlarda ve sim kartla denemeler yaptım, sorun cihazdan veya kartt...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Ankara'da yaşıyorum. 11 aydır burada bulunduğum süre boyunca, şehrin merkezinde olmama rağmen sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Sadece ben değil, evime gelen Turkcell kullanan misafirlerim de aynı sorunu yaşıyor. Günün her saatinde internet bağlan...
Yorumlar