Donuk Hattım İçin 2.384 TL Faturanın İptali

Turkcell Superbox hattım yaklaşık 90 gündür donuk olmasına rağmen, paketim donma halindeyken tarafıma 2.384 TL tutarında fatura çıkarıldı. Donma sürecim devam ederken böyle bir ücretle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Konu ile ilgili görüştüğümde, donma sürecimin bittiği ve hattın açıldığı söylendi ancak bu konuda bana önceden herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Eğer donma süresi sona ermiş olsaydı, hattın açılacağına dair mutlaka bir uyarı ya da onay süreci beklerdim. Elimde hem faturaya hem de süreçle ilgili bilgilere dair kayıtlar ve kanıtlar bulunmaktadır.

Paketim donuk olduğu süre zarfında kullanılan bir hizmet olmadığını, buna rağmen yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 2.384 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.