to read complaints and reviews, or file yours.Doğan Bilişim’in Yanlış Bilgilendirmesi Sonrası Cayma Bedeli Ve Avukatlık Ücretlerinin İptali
Türk Telekom mobil hatta geçiş sürecinde Doğan Bilişim tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında Turkcell hattımdaki cayma bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansımayacağı, Türk Telekom’a geçişte bu bedelin ödenmeyeceği açıkça sözlü olarak söylendi. Bu beyana güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Sonrasında Turkcell tarafından 2.700 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı ve konu avukata devredilince tutar yaklaşık 6.600 TL’ye yükseltildi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “bu gibi durumlar değişken olarak devam ediyor” gibi net olmayan bir yanıt verildi, ancak ortada beni Türk Telekom’a geçiş için arayan Doğan Bilişim’in açık bir şekilde yanlış yönlendirmesi bulunuyor.
Ben bu geçişi, cayma bedelinin yansımayacağı sözüne güvenerek yaptım. Bu nedenle sadece en son aylık yaklaşık 1.000 TL civarı olan normal faturamı ödemeyi, bunun dışındaki cayma bedeli ve avukatlık sürecinden doğan tüm ek borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hakkımdaki avukatlık dosyasının kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 9 ay önce Türk Telekom’a geçirildim ve bu işlem sonrası hattım için 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Şu an ise avukat aracılığıyla toplam 6.600 TL borç istendiğini öğrenmiş bulunmaktayım ve yarın icraya verileceğim söyleniyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve psikolojik olarak da baskı altında hissediyorum.
Cayma bedeli dışında en fazla bir fatura borcum olabilir, ancak ortaya çıkan tutarın bu kadar yükselmesi ve avukat masraflarıyla birlikte icra tehdidinde bulunulması son derece rahatsız edici. Bu süreçte buradan ve farklı kanallardan defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Turkcell müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine Türk Telekom’la görüşmem gerektiğini söyleyip durumu birbirlerine yönlendiriyorlar.
Ortada net bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir borç çıkarılıp icra tehdidiyle bu kadar kısa süre içinde karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Çıkarılan cayma bedeli ve buna bağlı tüm borçların, avukat masrafları da dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini, hakkımdaki icra sürecinin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni kimse aramadı
