Beın Connect Taraftar Paketi Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Beın Connect Taraftar Paketi müşterisiyim. 01.12.2025 tarihinde beın Connect Taraftar Paketi üyeliğini satın aldım ve üyeliğimin 30.11.2026 tarihine kadar devam etmesi gerekmektedir. Bu süre içinde, 20.07.2026 tarihinde ayrıca TV + İnternet paketi satın aldım.

20.07.2026 tarihine kadar Taraftar Paketi üyeliğimden hiçbir sorun yaşamadan faydalanırken, TV + İnternet paketini satın aldığım tarihten itibaren beın Connect Taraftar Paketi hizmetime erişim sağlayamamaya başladım. Aynı üyelik numarası ile işlem yapıldığından, sisteme giriş yapamıyor ve Taraftar Paketi kapsamındaki içeriklere ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma çözüm odaklı herhangi bir dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yaklaşık 2 aydır aylık 350 TL ödediğim beın Connect Taraftar Paketi hizmetinden yararlanamamaktayım. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamıyor olmama rağmen, sorunun çözüme kavuşturulmaması mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Bu kapsamda, beın Connect Taraftar Paketi üyeliğimin neden kullanılamadığının incelenmesini, hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını ve hizmet alamadığım dönem için gerekli telafi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Ücretini ödemiş olduğum hizmetten yaklaşık 2 aydır yararlanamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi takdirde, ücretini ödediğim halde kullanamadığım hizmet nedeniyle, ilgili tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.