Kozlusan Kalorifer Kazanı Sürekli Arızalı Ve 17 Bin TL Servis Ücreti Karşısında Çözüm Yok

Kozlusan marka, Koz kül çıkartmalı model sadece kömür ile çalışan kalorifer kazanım iki senedir arızalı olmasına rağmen hala çözülemedi. İlk arıza sonrası teknik servis sözde tamir yaptı ve bu işlem için 17.000 TL ücret ödedim, işlem sonrası bir yıl garanti verildiği söylendi. Buna rağmen kalorifer kazanı iki defa patladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Arızalar sonrasında hem servisi hem de fabrikayı defalarca aradım, defalarca kayıt oluşturmama rağmen “geri döneceğiz” denilip neredeyse bir seneye yakın süre boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de çözüm sunan. Van Muradiye’de kış şartlarında bu mağduriyeti yaşadım ve hâlâ güvenli ve düzgün çalışan bir kazanım yok.

Ödemiş olduğum 17.000 TL’lik servis bedelimin ve yapılan işlemin garanti kapsamının dikkate alınarak kazanımın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.