to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Genç Turkcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattım üzerinden “Çatlat” uygulamasını düzenli olarak kullanıyor...um. Reklamlarda ve tanıtımlarda internet, dakika, SMS gibi çeşitli hediyeler verildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır uygulamayı her kullandığımda sadece indirimli ya da ücr
Bugün Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hattından bilgi almak istedim. Yaklaşık 10 dakika boyunca sadece canlı ...desteğe bağlanmayı bekledim. 00:49’da “canlı destek bağlanıyor, lütfen bekleyin” ibaresi çıktı, ancak 01:10 civarında ancak tarafıma dönüş yapıldı. Bağlantı sağlandığında kendime
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Turkcell’de aktif faturalı 4 hattım bulunuyor. Uzun süredir 25 GB in...ternet ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyorum. Kontrat bitimine 2 ay kala müşteri hizmetlerinden aranmaya başlandım, şu an bitimine 18 gün kalmışken, tarafıma sunulan tarife y
Turkcell Superonline aboneliğime ait kişisel bilgilerimin ve fatura detaylarımın, tamamen farklı bir şirkete kayıtlı ola...n başka bir cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderildiğini tespit ettim. Tarafıma ait gizli kalması gereken hat ve fatura bilgilerimin, hiçbir yetkim ve onayım olmadan üçüncü b
Turkcell gnç uygulamasını yaklaşık 1 senedir faturalı hattımla aktif olarak kullanıyorum. Uygulamadaki gnç Çatlat özelli...ğinden de bugüne kadar ücretsiz internet, dakika veya SMS gibi hediyeler kazanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır gnç Çatlat kısmına girdiğimde sürekli olarak sadece ücretli paketler öne
1999 yılından beri Turkcell mobil hat müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı Turkcell’de tutan sadık bir kullanıcıyım. 4... gün sonra mevcut taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor, ancak yeni gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden, sadık müşteri olmama rağmen yararlanamıyorum ve bu du
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kal...a taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat müşterisiyim ve Esnaf 20 GB (1000 dakika + 250 SMS) tarifesini 330 TL bedelle kulla...nmaktayım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala tarafıma aynı içerik korunarak “Dolu Pro 20 GB” tarifesi 450 TL bedelle önerilmiştir. Bu tutar, mevcut tarifeme yaklaşık %36 oranında za
16 Şubat 2026 tarihinde kurumsala geçmek için bir süreç başlattık. Bu sürecin bize söylenilen üç gün en fazla dört gün o...lacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden dönüş alamadık. Bununla ilgili defalarca telefon görüşmesi yaptık. 532'yi aradığımızda Akın iletişimle olan problemi aramızda çözmemiz ger
3 Mart 2026 Salı günü saat 11:30 sularında Gaziantep Şehitkamil’deki Rehber Muhtar Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim ...5G telefonum için bayinin tavsiyesine güvenerek 300 TL ödeyerek kırılmaz ekran koruyucu taktırdım. İşlemden hemen sonra parmak izi okuyucumun çalışmadığını fark ettim ve durumu anı
Turkcell’de mobil hattım için Gold üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğin tanıtımı yapılırken müşteri hizmetlerine bağlanırken ...öncelik ve ayrıcalık sağlanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 2 Mart saat 22.37’de müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığımda yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklemek zorund
TV Artı Plus Premium TV+ paketimi mbox cihazı ile eski model Samsung televizyonuma bağlayarak kullanıyorum. Canlı yayınl...arı ve kanalları sorunsuz şekilde izleyebiliyorum ancak film açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra cihaz kendini resetliyor ve kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde film izleyemiyorum.
Turkcell abonesi olarak uzun süredir hattımı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak taahhüdümün bitmesine yalnızca 18 gün k...ala tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, hem mevcut faturamla hem de Turkcell’in belirli kişi ve gruplara sunduğu özel tarifelerle kıyaslandığında açıkça adaletsiz ve kabul edi
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kull...anıyorum ve şu an bu paket için yaklaşık 400 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 8 gün sonra sona erecek olmasına rağmen, aynı paket için tarafıma yaklaşık 700 TL civarında bir ücr
28 Mart saat 09.00’da Turkcell hattıma her şey dahil paketi yükledim. Paketin ücreti hattımdan çekildi ve onay SMS’i de ...geldi, ancak paket düzgün çalışmıyor. İnternet ve hat kullanımı neredeyse hiç yok gibi, sadece her saatte en fazla 5 dakika kadar çalışıyor, sonra tekrar kesiliyor. Afyonkarahisar
Ocak ayında yeni bir telefon satın aldım ve telefon fiziksel SIM kartı desteklemediği için Turkcell hattımı e‑sim’e taşı...dım. Yaklaşık iki hafta sonra, 12 Şubat’ta zorunlu olarak Yunanistan’a gitmem gerekti ve bu yolculukta konuşma ve internet konusunda sorun yaşamamak için seyahatten bir gün önce Av
Bugün saat 16.40 civarında Turkcell uygulamasında hattımda yüklü olan gnç 10+10 tarifesini kullanırken, uygulama üzerind...en yanlışlıkla farklı bir pakete geçmişim. Hemen ardından, yaklaşık bir dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu yanlışlıkla yapılan işlemin iptal edilmesi
Yaklaşık 3 aydır 0505*****91 numaralı hattımda Turkcell'in sunduğu diğer paketlere göre hem daha düşük içerikli hem de d...aha pahalı olduğunu düşündüğüm bir paketi kullanıyorum ve bu durumdan memnun değilim. Aynı ücret bandında ya da daha düşük ücretlerde çok daha avantajlı paketler sunulurken, mevcut
Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine ...bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip
Turkcell hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Paketim 20 Şubat tarihinde yenilendi. 23 Şubat’ta Wi-Fi bağlantısınd...an hücresel veriye geçtiğim anda, hattıma tanımlı 20 GB internetim çok kısa bir süre içinde ve tamamen olağan dışı bir şekilde tükendi. Daha önce hiçbir dönemde bu şekilde bir inte
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “Turkcell 10 GB” paketini 230 TL ödeyer...ek kullanıyorum. Son dönemde özellikle dışarıda daha çok internet kullandığım için 10 GB internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor ve paketimi yükseltmek istiyorum. Bu nedenle müşt
18.02.2026 tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox modemimle ilgili bilgi aldım. Telefonda görüştü...ğüm müşteri temsilcisi, mevcut Superbox modemim için ayrıca bir data hattı almam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek Kahramanmaraş Dulk
Turkcell mobil hattımda 24.02.2025 tarihinden itibaren Dev Platinum Max 480 GB paketimi kullanmaktayım. 24.02.2026 tari...hinde paketin yıllık taahhüdü bitmesinin ardından hattıma isteğim ve onayım dışında “Dev Devam 40 GB” isimli ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
