Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

İstanbul Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı’ndaki Turkcell bayisine çocuğum için akıllı saat hattı almak amacıyla gittim. Satış işlemi sırasında mağaza personeli, bu hattın kampanya kapsamında olduğunu ve aylık ücretinin 110 TL olacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı satın aldım.

Ancak hatta ait ilk faturam 22.07.2026 kesim tarihli ve 225,30 TL olarak geldi. Satış sırasında bu tutar hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ilk faturanın daha yüksek olacağı, ek ücretler ya da kampanya koşulları konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Fatura çocuk hattı olduğu için detayları da net olarak göremiyorum. Eğer ödeyeceğim gerçek tutarın bu seviyede olacağını bilseydim, bu hattı kesinlikle almazdım.

Hattı alırken bana herhangi bir yazılı sözleşme, taahhütname ya da kampanya broşürü de verilmedi. Bu nedenle Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı Turkcell bayisinde yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme ve satış nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem satıştan sorumlu personelden hem de mağaza yönetiminden şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk faturamın satış sırasında tarafıma söylenen 110 TL üzerinden düzeltilmesini ve hattın devam eden aylarda da taahhüt edildiği şekilde bu tutar üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.