to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Teşekkür ederim
İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim
Teşekkürler
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiydim. Son dönemde hattımda internet hizmeti neredeyse hiç sağlanamadığı halde yüksek ...faturalar ödemek zorunda kaldım. Hem çekim ve internet sorunları yaşadım hem de ödediğim tutarlar makul seviyenin çok üzerine çıktı. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Turkc
Turkcell hattımda Gebze/Kocaeli bölgesinde 5G hizmeti çıktığı günden beri ciddi çekim ve performans sorunu yaşıyorum. 5G...'ye geçtiğimde genel olarak çekim gücü çok kötü, internet hızı da beklentinin çok altında kalıyor ve 4.5G'den daha kötü bir deneyim sunuyor. Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hiz
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum. Buna rağm...en ne internetim sağlıklı şekilde çekiyor ne de hattım düzgün çalışıyor. İnsanlarla yaptığım telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, karşı taraf çoğu zaman bana ulaşamıyor ve beni a
Yaklaşık 1 aydır iş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerinde günümün tamamı geçtiği için internete iht...iyacım var, ancak bu süre içinde internetsiz kaldım. Üstelik diğer operatörden, bölgede Turkcell daha iyi çekiyor denildiği için Turkcell’e geçmiştim fakat şu an pişman durumdayım.
Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak civarında oturuyorum. Aynı semtte üç sokak aşağıya taşındığımdan be...ri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir köşede, pencere kenarında kısmen çekim oluyor, onun dışında evin hiçbir yerinde hattımı sağlıklı şekilde
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi'nde özellikle son bir ayda hattım neredeyse hiç ç...ekmiyor, konuşma sırasında hat kesiliyor, ses gidip geliyor ve internet aşırı yavaş çalışıyor. Aldığım günden beri bu bölgede sağlıklı bir çekim hiç olmadı; son dönemde ise durum i
Uzun süredir Turkcell faturasız hattımı Şanlıurfa Viranşehir Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum ve aylardır haftanın ...her günü, günün her saati ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon çekiminde sorun oluyor hem de mobil internet hızım o kadar düşük ki, bazen tek bir sayfa bile dak
Turkcell mobil hattımın sonu 1246 ile biten numarasıyla Şanlıurfa Akçakale Güvenç Mahallesi Tatlı Kuyu Nezrası bölgesind...e uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. Bu bölgede hat sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde şebeke sağlayamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle aramalarım sık sık kesi
Turkcell hattımı yaklaşık 1 aydır yurtta sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle belirli saatlerde internet nered...eyse hiç çekmiyor, bağlantı tamamen gidiyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durumu Turkcell uygulaması üzerinden defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir iyileşme sa
Turkcell hattımı kullanıyorum ve telefonda LTE/5G ibaresi görünmesine rağmen Türkiye’nin pek çok bölgesinde internet eri...şimi sağlayamıyorum. Hat çekiyor gibi görünse de sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve veri bağlantısı fiilen yok. Özellikle Tekirdağ’da, Marmara Ereğlisi ve Çorlu’da, Muğ
Turkcell hattının çekim sorunu nedeniyle aileme 4 gündür ulaşamıyorum. Adana ili Aladağ ilçesi Gerdibi Mahallesi Sivişli... Sokak civarında telefonlar genel olarak çekmiyor, aile bireylerimle sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Bölgede bulunan mevcut baz istasyonunun 4 gündür arızalı olduğu, bu
Yaklaşık 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi 19 Mayıs Caddesi Gonca Sokak civarında... Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yokken, son dönemde hem telefonla arama yaparken hem de mobil internette sürekli kopmalar,
Turkcell gnç hattımda 5g hizmetine geçtiğimden beri yaklaşık 3–4 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5g aktifken intern...et ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaşlıyor, bu yüzden telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun belirli bir bölgeye değil, gittiğim her yere yayılmış durumda. Bulunduğum hiç
Yaklaşık 3 yıldır Denizli Bozkurt ilçesinde Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 01.03.2026 tarihinden bu yana hattım n...eredeyse hiç çekmiyor. Özellikle mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda; doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arad
Muğla Köyceğiz Zeytinalanı Çayan 6. Sokak’ta uzun süredir Turkcell mobil internet kullanıyorum ancak bölgede çekim ve in...ternet kesintisi sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Bu sorun 3 aydan uzun süredir devam ediy
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Bolu Merkez’e bağlı Aladağlar mevkiinde yer alan Aşağısoku Yaylası’nda ciddi çekim ...ve internet sorunu yaşıyorum. Çocukluğumuzdan beri bu bölgede cep telefonu kullanıyoruz ve iki yıldan uzun süredir özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Ben yazılı
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat ve Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Giresun Güce ilçesi Örnekköy’de yaklaşık 4 ayd...ır hem mobil hat çekimi hem de ev interneti/Wi-Fi bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Telefonlar çoğu zaman çekmiyor, internet ise ya hiç bağlanmıyor ya da çok zayıf çekiyo
Kırıkkale ili Keskin ilçesi Kevenli bölgesinde uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bölgede tel...efonlar neredeyse hiç çekmiyor, hem arama yapmakta hem de aranmakta büyük sıkıntı var. Aylık ortalama 400 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen kendi köyümde/mahallerimde hattı ver
Antalya ili Kemer ilçesi Ulupınar Köyü sınırları içinde yer alan Çıralı‑Yanartaş Milli Parkı bölgesinde, özellikle giriş... kapısı ve yürüyüş yolu boyunca son 5 yıldır Turkcell hattı ile ciddi mobil şebeke ve internet erişim sorunu yaşamaktayız. Bölge, turizm sezonunda günlük ortalama binin üzerinde zi
Uzun süredir Turkcell hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi 64/2 Sokak civarındak...i evimde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde özellikle evin içinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum, buna karşın sokakta aynı bölgede böyle bir soru
Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce 5G’ye geçirdikten sonra evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. Ev...de bulunduğum sırada internet bağlantım sürekli kopup tekrar geliyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Aynı sorun tekrar edince iki kez Turkcell müşteri hi
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden beri Tekirdağ Kapaklı’da hattımla ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıy...orum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, internet hızım sanki 2g hızında, çok yavaş ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Ödediğim faturanın karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamıyorum.
Afyonkarahisar Merkez Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi 384. Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 senedir Turkcell hattım...ı kullanıyorum. Dolu Ultra 40 GB paketine aylık yaklaşık 870 TL ödüyorum; ancak ödediğim ücrete rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum. Bulunduğum bölgede elektrikler kesildiği anda mo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
