to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Teşekkürler
İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır Eskişehir Odunpazarı Akpınar Mahallesi’indeki evimde ciddi çe...kim sorunu yaşıyorum. Evimde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece baz istasyonu
Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Onikiler Mahallesi 2993. Sokak No:3’te ikamet ediyorum. Benim Turkcell hattım yaklaşık 8 aydır..., aynı şekilde kardeşim ve amcamın Turkcell hatları da yaklaşık 1 yıldır evimizin içinde hiçbir şekilde düzgün çekmiyor. Buna rağmen her ay yüksek faturalar ödüyoruz fakat karşılığ
Turkcell mobil hattımda son 3 aydır aralıklı olarak, özellikle son 1 aydır ise neredeyse her gün ciddi internet problemi... yaşıyorum. Çekim, aşırı hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete girememe gibi sorunlar hem evimde hem de iş yerimde, Gaziantep merkezde bulunduğum lokasyonlarda
Turkcell faturalı Dolu Pro 60 GB paket kullanıcısıyım. Gaziantep’e taşındığımdan beri, yaklaşık 15 Şubat 2026 tarihinden... bu yana, şehir genelinde neredeyse her noktada ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde çekim zayıf, hem de mobil internet hızım çok düşük; çoğu zam
Turkcell uygulamasında Migros’tan 200 TL’lik hediye çeki kampanyası reklamını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için ...önce 100 TL’lik bir paket yüklemesi yaptım. Ancak buna rağmen hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana 100 TL daha yüklemem gere
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanan ve çekim gücünden memnun olan bir aboneyim. Ancak Kasım 2025’ten beri, yani yakl...aşık 4 aydır İstanbul Bağcılar’daki evimde çekim kalitesi neredeyse yok seviyesine düştü. Öncesinde 4 diş çeken şebeke şu anda evimin hiçbir odasında, balkon da dahil 1 dişin üzeri
Kısa süre önce hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Ancak özellikle çalıştığım bölgede neredeyse hiç çekmiyor; ne s...ağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Aynı bölgede daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Çekim problemini özel
Turkcell faturalı hattımla Gaziantep Üniversitesi’ne okumaya geldiğim 2024 yılından beri Gaziantep Şehitkamil’deki Ümmü ...Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde doğru düzgün mobil internet kullanamıyorum. Hattım sık sık 4.5G yerine 3G’ye düşüyor, sabit ve yeterli bir indirme hızı alamıyorum. Bölgede b
Turkcell hattımı Doğukent Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:35 adresinde kullandığım bölgede uzun süredir neredey...se hiç çekmiyor. Evdeyken de dışarıdayken de sürekli çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Bu sorun 01.01.2023 tarihinden beri de
Uzun zamandır Turkcell hattımı Adana Kozan’da hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Ne telefon görüşmesi ne de mobil i...nternet çekiyor. Evde, işte, ilçe merkezinde, hastanede kısacası ilçe içinde nerede olursam olayım durum değişmiyor, telefon çekmiyor. Reklamlarda gösterilen “her yerde çekiyor” sö
Turkcell hattımı Denizli’nin Tavas ilçesinde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır önce internet, şimdi ise tamamen şebeke ...çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce sadece mobil internetim çekmezken, artık çoğu zaman şebeke bile yok; bu nedenle ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. İşlerim
Turkcell hattımı Samsung A21s telefonumda kullanıyorum; hatta hattımı başka telefonlarda da denememe rağmen, özellikle İ...zmir Karabağlar, Muammer Akar Mahallesi’ndeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor; telefon çekmediği için aramalar düşmüyor. Görüşme yapabildiğim za
Turkcell hattımla Tekirdağ Çorlu’da yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse... hiç düzgün çekmiyor, bazen WhatsApp üzerinden bir mesaj dahi gönderemiyoruz, verdiğimiz ücretin karşılığı olan hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte 3 defa talep ve başvuru oluşturdum,
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak kendi odamda düzgün bir şekilde tel...efonla konuşamıyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç görüşme yapamıyorum. Üstelik bu sorunu sadece ben değil, çevremdeki diğer kişiler de
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır iş yerimde çekim sorunu yaşadığım için verimli şekilde kullanamıyordum. Özell...ikle çalıştığım konumda hat neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmeleri yapamıyor ve hattın sunduğu hizmetlerden faydalanamıyordum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine
Yaklaşık bir haftadır, özellikle İstanbul Arnavutköy Bolluca Battal Gazi Caddesi çevresinde Turkcell mobil hattımı nered...eyse hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım doğru dürüst çekmiyor, çoğu zaman uygulamalara bile giremiyor, temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum. Aynı hattı farklı bölgelerde
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımda sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle Antalya Konyaaltı Pınarbaşı Maha...llesi, Akdeniz Üniversitesi yerleşkesindeki Falan Kız Öğrenci Yurdu’nda internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum her gün devam ediyor. Bu problemle ilgili Turkcell müşteri hi
Turkcell hattım 01.01.2026 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’da neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım da yok. Aynı ...konumda bulunan diğer telefonumda yine Turkcell hattı olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu hatta hem mobil internet hem de çekim gücü problemi yaşıyorum. Sadece internet ba
Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçerek taahhütlü faturalı hatta başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren doğru düzgü...n çekmedi, ne şebeke ne de internet hizmetini kullanabildim. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadığım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arı
Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşı...yorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelind
Yıl 2026 olmuş, başka ülkeler yeni nesil mobil teknolojilere geçmiş durumda, ama ben Türkcell hattımla Gaziantep Seyrant...epe’de, şehrin göbeğinde hâlâ sağlıklı bir mobil internet hizmeti alamıyorum. 11. katta oturuyorum; elektrikler kesilip Wi‑Fi gidince mecburen mobil veriye geçiyorum; ancak Türkcel
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10 gündür Kütahya merkezde internet bağlantısı neredeyse hiç yok. Mobil internetim hiçb...ir şekilde çekmiyor, bu nedenle hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece aynı şeyler söylen
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Balıkesir Bigadiç bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ...ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm anca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
