Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Timuçin

128

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hat ile ilk günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sinyal kalitesi çok düşük, telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, teknik ekip tarafından yapılan incelemede de bölgede baz istasyonu yetersizliği olduğu, yani çekim sorununun bulunduğu kabul edildi.

Hizmetin kusurlu olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen, hattı kapatmak istediğimde cayma bedeli çıkarılacağını söylüyorlar. Hem düzgün hizmet veremeyip hem de bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesi adil değil. Ayrıca faturam e-fatura olarak tanımlı olmasına rağmen, çoğu zaman elime ulaşmıyor ya da gelse bile PDF dosyası açılmıyor. Benzer şikayetlerin platformunuzda yıllardır bulunduğunu da görüyorum.

5068 ile biten hattım için, çekim sorunu çözülemediği ve hizmet kusurlu olduğu için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın cezasız şekilde abonelik iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.

cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Timuçin

cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Çalışmayan PDF fatura butonu

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Timuçin

Ne konuda bilgi verildi? Yatırımınız yok dediniz sonuç cayma bedeli istiyorsunuz bir tek bende değil burada oturan herkes sizden şikayetçi madem çekmiyor cayma bedelini neden talep ediyorsunuz, ayrıca fatura yı PDF neden yok

Timuçin

9 tane talep açmışım aynı konuda çözümlendi diye kapatmışlar hep aynı cevap önümüzdeki dönem plan dahiline aldık:) )

Timuçin

Gönderdiğiniz fatura linki açılmıyor, lütfen çalışır bir PDF linki paylaşın"

Benzer Şikayetler

Çekim Sorunu Nedeniyle İptal Ettim, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Emine

Turkcell

764

Turkcell faturalı hattımı Ankara’daki evimde kullanmaya başladım ancak çekim gücü çok zayıftı ve baz istasyonunun yetersiz olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Bu nedenle, hattımı aldıktan sadece 6 gün sonra, yasal cayma süresi içinde iptal ettirdim. Ancak, hizmetten memnun kalmamam...

Port Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Sorunu, Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli İptali

Kübra

Turkcell

399

28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...

port-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-sorunu-kullanilamayan-hizmet-icin-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

1 Destek

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

Recep

Turkcell

614

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek