Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Yaklaşık 3 aydır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımı işim gereği yoğun şekilde kullanmak zorundayım. 16 Aralık’ta Antalya Muratpaşa ilçesi Gençlik Mahallesi’nde bulunan bir otelde işe başladım ve 16 Aralık’tan bugüne kadar otelde her gün, sık sık çekim gücü sorunu yaşıyorum.

Türkcell hattımda hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında ciddi sorunlar var. Görüşmeler sık sık kesiliyor, ses karşı tarafa gitmiyor ya da kopmalar oluyor, mobil internet ise çoğu zaman çok yavaşlıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. İşim gereği sürekli telefonla görüşme yapmak zorunda olduğum için bu sorunlar yüzünden yetkili amirlerimle bile sorun yaşıyorum.

Aynı otelde Türkcell kullanan diğer kişiler de benzer şebeke sorunu yaşadıklarını ve şikayetçi olduklarını belirtiyorlar. Buna rağmen Türkcell ile yaptığım görüşmelerde sadece “inceleme yapıyoruz” içerikli mesajlar alıyorum, ancak uzun süredir devam eden bu problemle ilgili somut bir iyileşme yapılmadı ve hizmet kalitesi düzelmedi.

Bu şartlarda çekim gücü ve hizmet kalitesi bu kadar yetersizken taahhütlü olarak hatta devam etmek istemiyorum. Yaşadığım sürekli çekim problemi ve iş hayatımı olumsuz etkilemesi nedeniyle hattımın taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.