to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Turkcell Dolu Ekstra 10 GB İnternet faturalı paketimi yeniledim. Paket yenilemesi sırasında bana cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme koşulları hakkında detay verilmedi. Bugün cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise 699 TL cezası olduğu bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak cezayı ödemem gerektiği söylendi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Fatura ödeme tarihim henüz gelmedi. Hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Gnç Faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 2500 TL’nin üzerinde cayma bedeli bildirildi. 06.10.2025 tarihinde bu bilgi verildi. Bu paketi alırken hiçbir şekilde böyle bir cayma bedeliyle ilgili bir yazı görmedim veya okumadım. Bu kadar abartılı bir rakamın etik olmadığını ...
Merhabalar, ben 03.04.2025 tarihinde Türk Telekom'dan Turkcell'e hattımı taşıdım fakat bulunduğum bölgede internet çekim gücünü beğenmedim. Müşteri hizmetlerini aradım, bu soruna bir çözüm getirmediler. Ben de durum böyle olunca 12.04.2025 tarihinde, 9 gün sonra tekrar Türk Telekom'a geçmek zorunda ...
Yorumlar