Cayma Bedeli Hakkında Haksız Uygulama Ve Zorunlu 12 Aylık Taahhüt Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda Star+ 10 paketi kullanıyorum ve aylık 659 TL ödüyorum. Yaklaşık 5 aydır taahhüt ve cayma bedeli konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut taahhüdümden çıkmak istediğimde, olması gerektiği gibi kalan en düşük ay üzerinden cayma bedeli yansıtılması gerekirken tarafıma 12 aylık cayma bedeli çıkarılmak isteniyor. Bu durum açıkça tarafıma dayatma şeklinde sunuluyor ve makul bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca yıl içinde ücretsiz olarak bir üst tarifeye geçmek istediğimde de yine tarafıma ek olarak 12 ay yeni taahhüt zorunluluğu getiriliyor. Yani hem mevcut taahhüdümden çıkmak isterken ağır bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum, hem de tarife yükseltmek istediğimde yeniden uzun süreli taahhüde zorlanıyorum.

Turkcell’in taahhüt ve cayma bedeli uygulamalarında tüketiciyi koruyan, adil ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesini, mevcut taahhüdüm için haklı ve yasal olan gerçek cayma bedelinin hesaplanarak düzeltilmesini ve bir üst tarifeye geçişte makul ve kabul edilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.