N11 Giriş Engeli Ve Veri Silme İsteğimin Cevapsız Kalması

15 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 civarında N11 üzerinden alışveriş yapmak isterken hesabıma giremedim. Mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “bu mail ile giriş engellendi” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabımın kara listeye alındığını düşündüm.

Aynı akşam toplam üç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. İlk görüşmede bana farklı mail adresleri denememi söylediler; bunu denedim ancak yine sisteme kabul edilmedim. Tekrar görüştüğümde bu kez farklı bir kredi kartı denememi istediler, onu da denedim ama yine sonuç alamadım. Üçüncü görüşmemde artık N11’in beni müşteri olarak istemediğini düşündüğümü, bu nedenle N11’de T. C. numaram, telefon numaram ve mail adreslerimle kayıtlı ne kadar hesabım varsa hepsinin tamamen silinmesini, kapatılmasını ve N11 tarafından “unutulmak” istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Oysa ben N11’den sıkça alışveriş yapan, aktif bir müşteriydim. Hem hiçbir şekilde sisteme erişemiyor olmam hem de talep etmeme rağmen kişisel verilerim ve hesaplarımla ilgili net bir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

N11’den, hesabımın neden kara listeye alındığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, talebim doğrultusunda tüm hesap ve kişisel verilerimin silinmesi/kapatılması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.