to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu mobil ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve bayi kaynaklı mağduriyetler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde Superbox ve mobil hatlarda bağlantı kopmaları ile hız düşüklükleri raporlanırken, %13'ünde dijital uygulamalara erişim sorunları ve eSIM aktivasyon hataları öne çıkıyor. Müşterilerin %12'si beklenmedik yüksek faturalar ve tarife uyuşmazlıklarından şikayet ederken, %10'u bayilerdeki yanıltıcı satış beyanları nedeniyle maddi kayıp yaşadığını belirtiyor.
Teşekkürler
Marka bugün bana ulaştı yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutum için özür diledi. Çalışanlar için gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti.
Teşekkür
Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür Turkcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığım...da ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle özellikle Superbox kullanım detaylarımı gör
Yaklaşık 2 yıldır TTNET üzerinden, Xiaomi TV kutu ile Turkcell TV+ Premium aboneliği kullanıyorum. Hem memnuniyetsizlik ...hem de farklı bir dijital TV platformuna geçmek istediğim için Turkcell TV+ aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum fakat Turk
Turkcell hattımda benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan tarife değişikliği yapıldı. Benim farklı bir tarifeye geçme pla...nım vardı ve henüz zamanım olduğu için özellikle bekliyordum. Ancak dün hatta baktığımda, benim asla istemediğim bambaşka bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Bu değişiklik tamamen
Turkcell hattımı yaklaşık 8 aydır iş yerimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece iş yeri...mde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle telefon görüşmesi yaparken hat aniden kesiliyor, karşı tarafla konuşma otomatik olarak sonlanıyor ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıy
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile 25 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Hat elime ulaştı ancak hattım sisteme aktif sip...ariş olarak düşmediği için bir türlü aktive edilemiyor. Gelen SMS’teki link aynı gün sabah ulaştı fakat link çalışmadı ve videolarda gösterildiği gibi sim kartın arkasındaki 8990 i
08.06.2026 tarihinde vefat nedeniyle üzerimize numara devri işlemi yaptırmak için Turkcell Atlaspark AVM Ankacell bayisi...ne gittik. Hat faturalı ve hat sahibinin vefat tarihi 10.04.2026’dır. Devir işlemi yapılmasını beklerken, bayideki görevli hattı yanlışlıkla iptal ettiğini söyledi ve bu işlemle il
Turkcell hattımı Burdur ili Pırnaz İbecik Mahallesi’nde kullanıyorum. Mahallemizde bulunan Turkcell vericisi daha önce s...orunsuz çalışırken, yaklaşık 1 senedir özellikle yoğun kar yağışının ardından tamamen devre dışı kaldı ve telefonlarımız çekmez durumda. Bu süre içerisinde ne arama yapabiliyor ne
Balıkesir Karesi Yeni Mahalle, Palmiye AVM ve civarında 1 seneyi aşkın süredir ciddi sinyal sorunu yaşıyoruz. Arama yapm...ak neredeyse imkansız hale geliyor, çoğu zaman ses karşıya gitmiyor ya da hiç gelmiyor, mobil internet ise kullanılamayacak kadar zayıf çekiyor. Bu durumla ilgili Turkcell’e defal
"Teşekkürler ilginiz için"
Uzun süredir kullanmakta olmadığım, IMEI numarası 351783090383718 olan Turk...cell VINN Wi-Fi 4.5G cihazımın kullanıma kapatıldığını, SIM kartımı taktığı
Turkcell Superbox hattım sınırsız paket olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır neredeyse hiç çalışmıyor. Bu süre içinde sade...ce 5 gün kadar internet bağlantısı alabildik, onun dışında hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Her aradığımızda bizi oyalıyorlar ve servis gelecek demelerine rağmen gelen olmu
Turkcell hattım ve Turkcell Superbox 500 GB Wi‑Fi hizmetim 19 Ocak’tan beri yaklaşık 4 ay 20 gündür Muğla/Milas/Gökbel k...öyü genelinde düzgün çalışmıyor. Hem mobil hat hem Superbox internet sürekli çekip çekmeyen bir hale geliyor, bağlantı devamlı kopuyor. Bu sorun sadece beni değil, bütün köyü etkil
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bugün çok garip ve endişe verici bir durum yaşadım. Kardeşim beni aradığında, ...benim numarama rağmen karşı tarafta bambaşka bir kişiyle konuştuğunu söyledi. Aynı numaraya sahip başka biri varmış gibi iki kez bu şekilde görüşme gerçekleşmiş ve karşı tarafın Tu
Turkcell’de 553 ile başlayan faturalı hattımda kullandığım mevcut tarife artık ihtiyaçlarımı karşılamadığı için yaklaşık... 5 aydır gnç 45 paketine geçmek istiyorum. Uygulama üzerinden veya kanallar aracılığıyla paket değişikliği yapmak istediğimde “hattınız bu paket için uygun değildir” uyarısı alıyor
"Teşekkürler hızlı iletişim ve destek için."
Turkcell Game+ üzerinden geforce Now by Game+ aboneliğimi iptal etmek istiy...orum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Web sitesi üzerinden Game+
Turkcell GNC uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “generalic fail – İşlem...inizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu sorun yüzünden GNC kampanyaları
16 gün sonra taahhüt sürem dolacak ve bundan ötürü fiyat teklifi almak için Turkcell ile iletişime geçtim. Yenileme için... tarafıma 450 TL karşılığında 1000 dakika ve 10 GB internet içeren bir paket teklif edildi. Ancak aynı ücret karşılığında bir arkadaşıma 1000 dakika ve 20 GB internetlik paket sunu
Turkcell hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ara ara yaşadığım çekim ve ulaşılamama sorunu son 1 ay...dır tamamen hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi. Telefonum açık olmasına rağmen beni arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştıklarında da görüşmeler sık sık kendiliğinde
Turkcell’de bulunan iki adet kurumsal hattımın taahhüt süresi 25 Mayıs tarihinde bitmesine rağmen, taahhüt yenileme süre...cinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt yenileme için 1 Haziran tarihinde firma temsilcimiz H***** Hanım tarafından arandık ve verilen tarife fiyatlarının iyileştirilmesi ile a
08.06.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 arasında Turkcell’e geçmeyi düşünerek Küçükçekmece Sefaköy merkezde, Taş Kasap’ın ...karşısında bulunan bayine bilgi almak için gittim. Mağazada erkek bir çalışan tarifeler hakkında birkaç şey gösterdi; ancak bunu yaparken sürekli olarak çok ısrarcı ve itici bir ta
Marmara Adası Saraylar Mahallesi’nde yaşıyorum ve Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum. Paketimin teoride 500... Mbps hız vermesi gerekirken, yaşadığım mahallede hız testlerinde çoğu zaman en fazla 2–5 Mbps hız alabiliyorum. 720p çözünürlükte bile video izlerken takılmalar ve donmalar yaşıyo
Turkcell hattıma gelen SMS üzerinden kazandırio kampanyası ile 5 GB internet hediyesi kazandım. 07.06.2026 tarihinde SMS...’teki linke tıklayıp kazandırio uygulamasına giriş yaptım ancak kazandığım 5 GB internet hattıma tanımlanmadı ve uygulamanın cüzdanım bölümünde de görünmüyor. Şikayete konu hattın
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce Kayseri Kocasinan’daki yazlığımıza Turkcell Superbox bağlattık. 1 TB kotalı sınırsız paketi kull...anıyoruz ancak bağlantı günün hiçbir saatinde düzgün çalışmıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor ve verdiğimiz yüksek ücrete rağmen hizmetten faydalanamıyoruz. Ödediğimiz paraya ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
