to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığı Halde Kredi Kartı Bilgilerim İsteniyor, Kişisel Güvenliğim Tehlikede
Turkcell faturalı hattım olan +905*******58 numaralı telefonum üzerinden her hafta +905*******55 numaralı telefondan aranarak, borcum olmadığı halde sürekli ödeme yapmam ve kredi kartı bilgilerimi vermem isteniyor. Arayan kişiler doğum tarihi, yıl, ay gibi kişisel bilgilerimi de talep ediyor. Bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum ve kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe ediyorum.
Kredi kartı bilgilerimi kesinlikle paylaşmadım. Özellikle faturanın ödeme günü geçiyor diyerek baskı yapılması ve kredi kartı bilgilerimin istenmesi kabul edilemez. Bu tür taleplerin Turkcell gibi kurumsal bir şirketten gelmesi mümkün olmamalı.
Gerekli durumlar dışında aranmak istemiyorum ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, bu tür aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu aramaların resmi müşteri hizmetleri tarafından yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gülşah Hanım, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Size yöneltilen teyit sorularına doğru yanıt vermediğiniz için şikayetinizle ilgili herhangi bir kayıt oluşturamadık. Bu bilgiyi sizinle paylaşırken hakaret içerikli konuşma yaparak görüşmeyi sonlandırdınız. Dilerseniz hangi numaradan aranıyorsanız o numara üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaparak ''Yardım- Talep İlet'' alanından şikayetinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
