Turkcell Bilinmeyen Numaralardan Sürekli Aranma Ve Numara Silinmesi Sorunu

Yağmur · 2025-10-10T16:14:17+03:00

Yaklaşık 1 aydır, yabancı ve tanımadığım numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Bu aramalar günün farklı saatlerinde gerçekleşiyor ve sadece arama yapılıyor, herhangi bir mesaj ya da içerik iletilmiyor. Ayrıca, bu aramalardan sonra telefonumda bu numaralar otomatik olarak siliniyor. Hiçbir şekilde şüpheli bir bağlantıya tıklamadım ya da yeni bir uygulama yüklemedim. Turkcell müşterisi olarak, bu durumun neden yaşandığı konusunda bilgi almak ve hattımın kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür yabancı numaralardan gelen aramaların engellenmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 11.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yağmur

Tekrar arayabilir misininiz

Turkcell

Merhaba Yağmur Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Turkcell dışında yapılan aramalara müdahale edemiyoruz. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza yapılan aramalar ve gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazıp 2780’e SMS göndermeniz yeterlidir. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. 15 Şubat 2021 tarihinden itibaren https://iys.org.tr/ adresinden de müşterilerimiz hattına ve e-mail adresine kayıtlı izinlere onay verebilir ve izni kaldırabilir. İYS'nin kuruluşu ve işleyişi hakkında bilgiye https://iys.org.tr/ adresindeki Yönetim Beyanı'ndan ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ulaşabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell

Yağmur

Açamadım meşguldüm arayabilir misiniz tekrardan