İptal Edilen İade Kodu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

N11 üzerinden Manuka trençkot satın aldım. Ürünün görselinde görünen renkle bana gelen ürünün rengi aynı olmadığı için iade etmek istedim ve sistem üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Tarihi kontrol ederken yanlışlıkla iade kodunu iptal ettim ve herhangi bir onay adımı olmadan bu iptal işlemi gerçekleşti.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat çağrı merkezine ulaşmak oldukça zor ve uzun bir süreçti. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece prosedür böyle diyerek konuyu kapattı ve bana mağazaya soru sorun denildi. Platform üzerinden yaptığım bu işlemde, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve basit bir kod iptali için çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yanlışlıkla iptal ettiğim iade kodumun tekrar oluşturulmasını ve Manuka trençkot için iade sürecimin sorunsuz bir şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.