Yataş Ionic Energy Pro Seti Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Emrehan

04 Mayıs 09:53

İzmir Gaziemir Optimum Yataş mağazasından yaklaşık 5 Nisan tarihinde Yataş Ionic Energy Pro yatak ve baza–başlık seti satın aldık. Toplam 31.600 TL tutarında alışveriş yaptık ve teslimat geciktiği için ilk taksiti de ödedik. Ürünlerin 1 hafta ile 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

İlk olarak mağaza 1 hafta–10 gün içinde geleceğini belirtti. Daha sonra müşteri temsilcisi arayarak teslimat için ayın 20’sini söyledi. 20’sinde tekrar arandığımızda bu kez 24’ünde teslim edileceği bilgisi verildi. 24’ünde de tekrar arandık ve teslimatın 2 Mayıs’ta olacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Biz bu süreçte 3–4 kez hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aradık, fakat her seferinde “sistemsel hata var” denilerek net bir bilgi verilmedi ve teslimat yine gerçekleşmedi. Yatak aldığımız için kendi yatağımızı attık, şu anda koltuklarda yatıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Ürünlerimizin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.