Luca Destek Hattına Ulaşılamıyor Ve İş Süreçleri Aksıyor

Luca Bordro kullanıcısıyım ve özellikle Antalya bölgesine hizmet veren Luca destek hattına ne zaman ihtiyaç duysak neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyoruz. Aradığımızda kimi zaman telefon hiç açılmıyor, kimi zaman meşgule düşüyor, kimi zaman da hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. Bu durum sadece belli günlerde değil, her arama girişimimizde tekrar eden bir sorun haline geldi.

Telefonla ulaşamayınca farklı kanallardan da iletişim kurmayı denedik ancak bu kanallardan da geri dönüş alamıyoruz. Yaşadığımız iletişim sıkıntısının sadece Antalya ile sınırlı olmadığını, Luca programı için Türkiye genelinde çok yaygın bir sorun olduğunu görüyoruz. Destek alamadığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve zaman kaybı yaşıyoruz.

Luca’dan özellikle çağrı merkezi ve destek hatlarının ciddi şekilde iyileştirilmesini, aradığımızda ulaşabildiğimiz, gerektiğinde geri dönüş yapılan bir destek sisteminin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.