to read complaints and reviews, or file yours. 
Luca Bordro kullanıcısıyım ve özellikle Antalya bölgesine hizmet veren Luca destek hattına ne zaman ihtiyaç duysak neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyoruz. Aradığımızda kimi zaman telefon hiç açılmıyor, kimi zaman meşgule düşüyor, kimi zaman da hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. Bu durum sadece belli günlerde değil, her arama girişimimizde tekrar eden bir sorun haline geldi.
Telefonla ulaşamayınca farklı kanallardan da iletişim kurmayı denedik ancak bu kanallardan da geri dönüş alamıyoruz. Yaşadığımız iletişim sıkıntısının sadece Antalya ile sınırlı olmadığını, Luca programı için Türkiye genelinde çok yaygın bir sorun olduğunu görüyoruz. Destek alamadığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve zaman kaybı yaşıyoruz.
Luca’dan özellikle çağrı merkezi ve destek hatlarının ciddi şekilde iyileştirilmesini, aradığımızda ulaşabildiğimiz, gerektiğinde geri dönüş yapılan bir destek sisteminin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...
Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...
Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b...
24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı...
Luca entegratör üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiç fatura kesemiyorum. Sisteme girdiğimde sürekli “Chrome driver. Exe bulunmadı” şeklinde hata alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde fatura düzenleyemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iş akışım tamamen aksadı, müşterilerime fatura kesemediğim ...
Yorumlar