Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi İçin Acil İade Ve İnceleme Talebi

Melek

333

4 Aralık tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Edirne’de bulunan bir Turkcell satış noktasında, bilgim ve onayım olmadan 2.500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede işlem Turkcell satış danışmanı üzerinden yapılmış olarak görünmektedir.

Bu işlemle ilgili hem banka hem Turkcell tarafında başvuru yaptım ancak süreç olumsuz sonuçlandı. Kart güvenliğim açısından ilgili kredi kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen bu işlemin bilgim dışında ve izinsiz gerçekleştirildiğini, herhangi bir ürün ya da hizmet alımı yapmadığımı belirtmek isterim.

Turkcell’den, kartımdan çekilen 2.500 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu işlemi yapan ilgili satış danışmanı/personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Bankanız üzerinden bilginiz dışında yapılan işlemler için bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Turkcell bilginiz dışında sizin hesap ve kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz, konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melek

Daha konu ile ilgili iletişime geçilmedi