Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Mağduriyet

0544*****08 numaralı hattım üzerinden Paycell ile 'entertainment zone' servis kullanıcı adı altında SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş olup, akabinde onayım ve bilgim dışında 229 TL tutarında satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

İnternet üzerinden araştırmalarımda bu firma ve yapılan işlem hakkında oldukça fazla şikayet kaydı oluşturulduğunu ve insanların mağdur edildiğini gördüm. Şimdi sizden ricam bu hatanın düzeltilmesini ve 229 TL iadenin güncel ödenmemiş faturamdan düşülmesini ve düzenlenmesini rica ediyorum.

Tekrar üzerine çizerek belirteyim bu işlem bilgim dışında otomatik olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca Turkcell ve Paycell de bu işlemde müşterilerini mağdur etmektedir. Tarafımca herhangi bir işlem yapmadan kullanıcı adı ve şifre göndererek bu tutarın faturaya yansıtılabilmesi Turkcell gibi kurumsal ve güvenilir bir firmanın marka değerini ciddi ölçüde etkilemektedir.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ivedilikle iadenin yapılmasını, aksi takdirde tarafınıza gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtir, dönüşünüzü talep ederim.