Metro Turizm Otobüsünde Bilgilendirme Olmadan Üç Saatlik Gecikme

21 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm ile Kütahya–Düzce güzergahında seyahat etmek üzere saat 02.30’a bilet aldım. Normal şartlarda yolculuğumun yaklaşık 4 saat sürmesini ve sabah 06.30 civarında varış noktasında olmamı bekliyordum.

Ancak otobüs bulunduğum şehre çok geç geldi ve yolculuğum saat 05.55’te ancak başlayabildi. Yani benim o saatte varış noktamda olmam gerekirken, yolculuğum daha yeni başlamış oldu. Bu süreçte tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir şekilde rötarla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Hem bu kadar ciddi bir gecikme yaşanması hem de yolcuların bilgilendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, ilerleyen süreçlerde rötar durumlarında yolculara mutlaka mesaj gönderilmesini ve özellikle 2 saati aşan gecikmelerde bilet ücretinin iade edilmesi yönünde bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.