Bilgim Dışında Satılan Kulaklık Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İstanbul Üsküdar’daki Turkcell bayisinden, adıma kayıtlı hattım üzerinden bana hediye denilerek Lecoo marka bir kulaklık satıldı. Fiyat ve taksit bilgisi verilmeden işlemler yapıldı ve daha sonra faturama 2.300 TL yansıtıldığını gördüm. 61 yaşında ve karaciğer hastası biriyim, bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Satılan kulaklık kulağıma bile uymuyor ve değersiz, ayrıca piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyata satıldı. Ürünü hiç kullanmadım.

Taahhüdüm Aralık ayında sona eriyor ve başka operatöre geçmek istediğimde bana ceza çıkacağı söyleniyor. Bayi çalışanı ve çağrı merkeziyle görüştüm, ancak çağrı merkezi “bayiden imza alındığı” gerekçesiyle şikayet kaydı açmadı ve ilgilenmedi. 8753 numaralı hattım için bu işlemin iptal edilmesini, kulaklığın geri alınmasını ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum.