Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Arama Özelliğiyle 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

ID:33489862

Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Arama Özelliğiyle 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Pınar

Turkcell

26 Ağustos 2025 21:51

228

Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında yurt dışı arama özelliği açıldığı için Ağustos ayında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu durum Üsküp ile Belgrad’da bulunduğum sırada gerçekleşti. Turkcell’e yeni geçtim ve herhangi bir talebim olmadan yurt dışı arama özelliği aktif hale getirilmiş. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hattım taahhüt kapsamında değil ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yurt dışı arama özelliğinin bilgim dışında açılması sonucu oluşan 350 TL’lik ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell

27 Ağustos 2025 07:45 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 11:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunanistan Paketi Olmasına Rağmen Türkiye'de Ek Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

Sila

Turkcell

16 Eylül 2025 10:10

456

Turkcell faturalı hattımda, Yunanistan kullanım paketi satın almama rağmen Türkiye’de bulunduğum sırada yapılan bir kullanım için tarafıma 350 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum yalnızca bir kez gerçekleşti ve Kaş’ta bulundum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapacak bir ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebim

Mehmet

Turkcell

22 Ağustos 2025 16:34

974

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayında bilgim ve talebim dışında “yurt dışı kullanım tyg ek avantaj” adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını fark ...

Meriç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum

Meriç

Turkcell

10 Ağustos 2025 21:59

244

"İadem yapıldı. Teşekkürler..."

Hamdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Hamdi

Turkcell

11 Ağustos 2025 11:18

757

16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...

Bilgim Dışında Tanımlanan 350 TL Yurt Dışı Paketi İadesi Talebi

Timur

Turkcell

08 Eylül 2025 17:17

222

Eylül ayı faturamda, bilgim ve iznim olmadan 0505*****32 numaralı hattıma 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücret faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dön...