Bilgilendirme Olmadan Modem Ücreti Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti

2004 yılında Turkcell Superonline/Superbox 400 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana yalnızca aylık internet faturası ödeyeceğim ve ödemeleri de mobil bankacılık üzerinden yapacağım bilgisi verildi. Sözleşme veya ek belgelerde modem/kutu ücretiyle ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım ve bu konuda bana hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bana haber verilmeden “modem/kutu ücreti” adı altında ek bir borç çıkarıldı. Bu borç, tarafıma bildirilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan T. C. Kimlik numarama işlenmiş ve icra takibine konu edilmiştir. Yaklaşık 8 ay önce, bilgim dışında işlenen bu borç nedeniyle hakkımda 8.000 TL tutarında bir icra borcu olduğu icra evrakı ile tarafıma bildirildi. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hiçbir gecikme yaşanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yalnızca dosyamın icraya aktarıldığı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5365****69’dur.

Sözleşmede veya abonelik sırasında hiçbir şekilde belirtilmeyen ve bana bildirilmeden çıkarılan bu borcun iptalini talep ediyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşünüyorum.