Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Bilgilendirme Olmadan Modem Ücreti Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti

ID:33835881

Bilgilendirme Olmadan Modem Ücreti Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti

Ayetullah

Turkcell

02 Ekim 2025 13:36

1.296

2004 yılında Turkcell Superonline/Superbox 400 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana yalnızca aylık internet faturası ödeyeceğim ve ödemeleri de mobil bankacılık üzerinden yapacağım bilgisi verildi. Sözleşme veya ek belgelerde modem/kutu ücretiyle ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım ve bu konuda bana hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bana haber verilmeden “modem/kutu ücreti” adı altında ek bir borç çıkarıldı. Bu borç, tarafıma bildirilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan T. C. Kimlik numarama işlenmiş ve icra takibine konu edilmiştir. Yaklaşık 8 ay önce, bilgim dışında işlenen bu borç nedeniyle hakkımda 8.000 TL tutarında bir icra borcu olduğu icra evrakı ile tarafıma bildirildi. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hiçbir gecikme yaşanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yalnızca dosyamın icraya aktarıldığı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5365****69’dur.

Sözleşmede veya abonelik sırasında hiçbir şekilde belirtilmeyen ve bana bildirilmeden çıkarılan bu borcun iptalini talep ediyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell

02 Ekim 2025 13:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Ekim 2025 15:18

Merhaba Ayetullah Bey, 04.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Ekim 2025 15:19

Merhaba Ayetullah Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Dondurma Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Modem İade Sorunu

Ali

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:34

2.171

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Habersiz Fatura Ve İcra Şoku

Sezgin

Turkcell

17 Haziran 2025 19:10

688

Turkcell Superonline internet aboneliği aldım. Aylık fatura ödemelerimi internet aboneliği numarası üzerinden yapıyordum. Fakat ilk abonelik başlangıcında ayrıca adıma bir mobil internet hesabı da açılmış. Açılan hesabın mobil numarası tarafıma belirtilmediği ve herhangi bir fatura ödemesiyle ilgili...

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Zuhal

Turkcell

16 Eylül 2025 20:53

1.308

Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmad...

Bilgilendirme Yapılmadan Yasal Takibe Alındım, Ek Masrafların İptalini İstiyorum

Abdullah

Turkcell

15 Ağustos 2025 12:29

2.306

Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...

bilgilendirme-yapilmadan-yasal-takibe-alindim-ek-masraflarin-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Turkcell Superbox Borcu İçin Habersiz İcra Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor

İrem

Turkcell

11 Eylül 2025 17:40

1.516

11 aydır Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ve ödemelerimi her ay düzenli olarak, genellikle 600 TL civarında olacak şekilde gerçekleştirdim. Aboneliğimi İstanbul Güngören Kale Center içindeki Turkcell şubesinden başlattım. Bugüne kadar tüm ödemelerimi Turkcell uygulaması üzerinden bana ...

1 Destek

1 Yorum