Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Yanıt Alamayan Müşteri Hizmetleri

Adana Ceyhan Hamdilli Mahallesi’nde Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde, dün sabah saat 09.00’dan bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Saatlerdir süren bu kesinti nedeniyle ne evden çalışma ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı saatler verilmesine rağmen belirtilen saatlerde arıza giderilmiyor, sonrasında ise gün ve tarih veriliyor. En son yaklaşık 10 dakika önce yaptığım görüşmede de net ve güvenilir bir bilgi alamadım. Üstelik müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak yerine sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum, gerçek bir temsilciyle sağlıklı iletişim kuramıyorum.

7027693226 numaralı aboneliğim için mahallemdeki bu kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini açık ve net şekilde öğrenmek, arızanın acil olarak giderilmesini ve bu sürede kullanamadığım internet için kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde faturama ücret yansıtmamanızı veya iade yapılmasını talep ediyorum.