Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Şaşırtıcı Yüksek Fatura Şoku

Emrah

Turkcell

03 Kasım 2025 15:24

462

Turkcell faturalı bireysel hattım için 05.11.2025 son ödeme tarihli 1.176,40 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 03.11.2025 tarihinde kontratımın sona erdiğini öğrendim ve aynı gün yeni bir paket satın aldım. Ancak, kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 40 günlük kontrat dışı kullanım nedeniyle bu tutarın oluştuğu bilgisini aldım.

Dijital ödeme yöntemi kullandığım için faturanın detaylarını inceleyemedim. Kontrat bitişiyle ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgi verilmedi. Bu nedenle yüksek fatura tutarından dolayı mağduriyet yaşadım.

Yüksek gelen faturamın yeniden değerlendirilerek tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 7093491577

Turkcell

03 Kasım 2025 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Kasım 2025 16:36

Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturada Beklenmeyen Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği!

Adnan

Turkcell

23 Ekim 2025 15:00

211

Turkcell hattıma ait bu ay kesilecek olan faturam için 25.10.2025 tarihinde tarafıma 349,50 TL tutarında bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, faturamda herhangi bir ek hizmet, özel kullanım veya ekstra bir işlem yapmamış olmama rağmen, beklediğimden 39 TL daha fazla bir ücretlendirme ile karş...

turkcell-faturada-beklenmeyen-fazla-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

Geç Tahsilat Bedeli Ve Ek Vergi Kalemlerinin Haksız Yansıtılması

Mustafa

Turkcell

04 Ocak 21:55

758

Turkcell hattıma ait 5321****99 numaralı aboneliğimde, Ocak ayında kesilen faturamda, herhangi bir geç ödeme yapmadığım ve ekstra bir kullanımım olmadığı halde haksız yere geç tahsilat bedeli ve ek vergiler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemler yüzünden faturam yaklaşık 300 TL daha yüksek geldi. Daha ...

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

25 Yıl Sonra Çıkan Eski Hat Borcu Ve Haksız Faiz Uygulaması

Haluk

Turkcell

23 Haziran 2025 13:43

2.406

Geçmiş (Pasif) Abonelikleriniz Abone / Hizmet No: 5333****83 Abonelik Başlangıç Tarihi: 23/03/2000 Abonelik Bitiş Tarihi: 11/08/2001 Yasal Takibe Düşen Borç Miktarı (TL): 0,00 Mevcut Borç Miktarı (TL): 0,00 Alacak Miktarı (TL): 0,00 25 yıl önce aldığım, 1 yıl kullanıp kapattırdığım hattımdan 25 yıl...