to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde İzmir-Urla’daki bir Turkcell bayisinde, yıllardır kullandığım şirket hattımı kendi üzerime devir almak için işlem yaptım. İşlemi gerçekleştiren bayiye özellikle ücret olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Devir işlemi sonrasında hattın aynı sim kartını kullanmaya devam ettim, yeni bir sim kart verilmedi.
Ancak ilk faturamda, 800 TL tutarında bir sim kart ücreti ile karşılaştım. Bu ücretin neden yansıtıldığını anlamadım ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bayinin böyle bir bilgi veremeyeceğini belirterek sorumluluk kabul etmedi ve bana ödemekten başka bir çare bırakılmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm ya da inceleme başlatılmadı.
Herhangi bir taahhüdüm veya kampanya katılımım da bulunmamaktadır. İşlemler sırasında standart prosedürler dışında herhangi bir belge ya da dekont da verilmedi. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den, tarafıma yansıtılan 800 TL’lik sim kart ücretinin iadesini istiyorum.
Üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı daha uygun bir tarifeden faydalanabilmek için üyesi olduğum sendikanın üzerine devretme işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında iki yıl kadar bu sendika üzerinden kullanıldı ve daha sonra tekrar üzerime devretme işlemi yapıldı. Devir işlemini gerçekleştiren...
"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...
Turkcell hattımı eşime devretmek için Turkcell bayisine gittim. Devir için 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Turkcell'e güvenerek kredi kartımdan ödeme yaptık ve devir işlemini tamamladık. Daha sonra yaklaşık 1-1,5 saat içinde kanunen devir işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini, vergil...
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...
Yorumlar