to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde İzmir-Urla’daki bir Turkcell bayisinde, yıllardır kullandığım şirket hattımı kendi üzerime devir almak için işlem yaptım. İşlemi gerçekleştiren bayiye özellikle ücret olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Devir işlemi sonrasında hattın aynı sim kartını kullanmaya devam ettim, yeni bir sim kart verilmedi.
Ancak ilk faturamda, 800 TL tutarında bir sim kart ücreti ile karşılaştım. Bu ücretin neden yansıtıldığını anlamadım ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bayinin böyle bir bilgi veremeyeceğini belirterek sorumluluk kabul etmedi ve bana ödemekten başka bir çare bırakılmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm ya da inceleme başlatılmadı.
Herhangi bir taahhüdüm veya kampanya katılımım da bulunmamaktadır. İşlemler sırasında standart prosedürler dışında herhangi bir belge ya da dekont da verilmedi. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den, tarafıma yansıtılan 800 TL’lik sim kart ücretinin iadesini istiyorum.
Üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı daha uygun bir tarifeden faydalanabilmek için üyesi olduğum sendikanın üzerine devretme işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında iki yıl kadar bu sendika üzerinden kullanıldı ve daha sonra tekrar üzerime devretme işlemi yapıldı. Devir işlemini gerçekleştiren...
"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...
Turkcell hattımı eşime devretmek için Turkcell bayisine gittim. Devir için 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Turkcell'e güvenerek kredi kartımdan ödeme yaptık ve devir işlemini tamamladık. Daha sonra yaklaşık 1-1,5 saat içinde kanunen devir işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini, vergil...
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.140 
Fatura 17.825 
Faturalı Paketler 3.322 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.112 Hat Aktivasyonu 547 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 732 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.612 
Hız Testi 261 
İnternet 10.592 
Kampanya 1.365 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 579 
Mobil Ödeme 924 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.273 
Pin Kodu 28 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 748 
Salla Kazan 1.327 
Sim Kart 2.582 
Superbox 3.974 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.439 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.289 
Yorumlar