İptal Paketi Olmasına Rağmen Biletbayisi.com'dan Alınan Biletin Tam İadesi Yapılmadı

24.03.2026 tarihinde Biletbayisi.com üzerinden Erzurum’a 25 Mayıs gidiş, 02 Haziran dönüş olacak şekilde Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. İşlemi yaparken özellikle güvenli olsun diye değişiklik ve iptal paketini de ek olarak satın aldım. Amacım, herhangi bir durumda kısa süre içinde iptal etmem gerekirse mağdur olmamaktı.

Ancak bileti ertesi gün, yani 25.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında iptal etmek istediğimde, toplam 8.600 TL’lik bilet için tarafıma sadece 3.725 TL iade edildi. PNR kodum TEEGYK’dir. İptal/değişiklik paketi almama ve iptali 24 saat bile dolmadan gerçekleştirmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması beni son derece mağdur etti.

Konuyu Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bileti doğrudan THY üzerinden almış olsaydım 24 saat içinde iptal durumunda tutarın tamamının iade edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle ben de benzer bir güvence olduğunu düşünerek Biletbayisi.com üzerinden alışveriş yapmıştım. Fakat hem beklediğim güvenceyi bulamadım hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İptal/değişiklik paketi satın almış olmama ve iptali çok kısa süre içinde yapmış olmama rağmen benden kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.