to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve Kuryenin Sorumsuz Davranışı
Teslimat sorumluluğunu hiçe sayan bir kurye nedeniyle siparişim tam bir karmaşıklığa sürüklenmiştir. Açık ve doğru adres bilgisi verilmesine rağmen keyfi ve sorumsuz şekilde yanlış adrese teslim yapılması kabul edilemez bir skandaldır. Tarafıma gönderilen şifre kimler tarafından girilerek sisteme tarafımdan teslim alınmış gözükmektedir. Defalarca aramama mail atmama rağmen bu ağır ihmalin telafi edilmemesi ve sorumlular hakkında işlem yapılmaması ve çözüm bulunamaması mağduriyeti devam ettirmektedir.
En son ilgili firma tarafımdan aranarak 21 dakika boyunca hatta bekletildim. Görüşme sırasında ismini paylaşmayan görevli, önceki aramalarımda olduğu gibi yine “gün içerisinde tarafınıza yardımcı olunacaktır” şeklinde geçiştirici bir ifade kullanmıştır. Yetkili biriyle görüşme talebimi ilettiğimde ise “aktarıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatılmıştır. Yaşanan bu sorumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyetim artarak devam etmektedir. Tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmamış, süreç bilinçli şekilde uzatılarak geçiştirilmeye çalışılmaktadır.
En son 15nci dakikada bile cevap vermedikleri için telefonu kapattım. Skandal...
Siparişimi yanlış adrese teslim eden kurye nedeniyle ürünüm bana ulaşmadı, para iadesi talep ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar marka geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
