Bayrampaşa Yıldırım Mahallesinde Turkcell Çekim Problemi

: Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde Aylardır Turkcell Telefon Görüşmesi Yapılamıyor.
İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesinde ikamet ediyor ve bu bölgede bir düğün salonu işletiyoruz. Salonumuza her hafta binlerce insan geliyor ve ne yazık ki son aylarda hem biz işletmeciler hem de misafirlerimiz aynı sorunu yaşıyoruz: Turkcell hattıyla telefonla görüşme yapılamıyor.

Aramalar ya hiç başlamıyor ya da ses kesik geliyor, bağlantı kopuyor. Görüşmeler sağlıklı bir şekilde gerçekleşemiyor. Bu sorun aylardır devam ediyor ve her defasında Turkcell müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca “3 gün içinde çalışmalar yapılacak” denilerek geçiştiriliyoruz. Ancak çözüm sağlanmıyor.

Bayrampaşa gibi merkezi ve yoğun nüfuslu bir bölgede, özellikle ticari işletmelerin bulunduğu bir noktada böyle bir iletişim sorunu yaşanması kabul edilemez. Biz esnaflar olarak hem iş kaybı yaşıyor hem de müşterilerimizle sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Üstelik haftalık binlerce ziyaretçimizin büyük bir kısmı da aynı şikayeti dile getiriyor.

Turkcell, “Türkiye’nin her yerinde çeker” diyerek reklam yaparken, İstanbul’un göbeğinde bu temel hizmeti sunamıyor. Ayrıca hiç kullanamadığımız bir hizmetin aylık ücretinin kesintisiz alınması da haksız ve etik dışı bir uygulamadır.

Talebimiz nettir:
• Bu sorunun ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini,
• Yaşanan mağduriyet süresince ücret iadesi yapılmasını,
• Ve bölgedeki altyapı eksikliğinin Turkcell tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiriyoruz.