Turkcell bayilik

19 Kasım saat 21.30 civarında Arena Park Turkcell bayisine hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. İçeri girdiğim andan itibaren personelin tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Çalışanlar, müşterilere doğru düzgün yüzüne bile bakmadan, tersleyerek ve bağırarak konuşuyor; kimse yardımcı olmak iç...

Merhaba, 7 yaşındaki kızımın saatine takmak üzere 5382****28 numaralı hattı aldım ve aylık yaklaşık 150 TL civarında bir bedel ödüyorduk. Ancak bu ay 446 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, taahhüdümüzün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıktığı söylendi. Hattı alırk...

Annem için Nevşehir’deki Turkcell bayisinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek 1 ay taahhütlü yurt dışı internet ve konuşma ek paketi satın aldık. Annem Suudi Arabistan’a gittiği andan itibaren hattı çekmiyor ve hiçbir şekilde internet veya konuşma hizmeti alamıyor. Paket alımından sonra hattın ya da p...

12 Kasım 2025 tarihinde Gebze/Kocaeli’de Turkcell Superonline Superbox aboneliği başlatmak için başvuru yaptım. Teknik servis evime gelerek kimlik bilgilerimi sisteme girdi ancak “kara listede” olduğum gerekçesiyle aboneliğimin başlatılamayacağını iletti. Bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafı...

04.09.2025 tarihinde Bursa İhsaniye Mahallesi'nde bulunan 4b Teknoloji (B**** Ç****) isimli Turkcell bayisine, üzerimdeki cihaz kredisi borcunu tamamen kapatmak amacıyla başvurdum. Bayi tarafından toplam 19.513,77 TL kredi kartı ile ödeme alındı ve bu işleme dair hem kredi kartı ekstresinde hem de e...

Bugün, Kıbrıs’ta bulunan Ilcan Turkcell bayisine Superbox başvurusu yapmak amacıyla gittim. Saat 16:35’te mağazayı arayarak açık olup olmadığını sordum ve açık oldukları bilgisi verildi. Yaklaşık 4-5 dakika sonra bayiye ulaştım. Mağazaya girdiğimde görevli personel, saat 17:00’de kapatacaklarını sö...

Geçen ay vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için Mardin Kızıltepe Turkcell şubesine gittim. Bayideki görevli, hattı üzerime aldığımda önceki tarifeye ait taahhüt cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Ancak geçtiğimiz cuma günü başka bir operatöre geçiş yaptıktan...

3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin...

Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imas...

17/11/2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Turkcell bayisinden fiş numarası 0006 ile Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü tamamen açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için iki gün sonra bayiye gittim. Ancak bayi çalışanı, “Açılmamış ürün dahi olsa iade hakkınız yoktur, gerekirse şikayet edin” ...

10 Kasım tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Sakarya’da bir bayiye başvurdum. Genç tarife için 8 yaşındaki kızımın kimlik numarasını verdim. Ancak bayi, bu kimliğin daha önce kullanıldığını ve Çayırova Gebze’de başka bir işlemde kullanıldığını belirtti. Bayinin adını öğrenemedim. Numara taşım...

Yaklaşık 2 ay önce Antalya Markantalya içerisindeki Turkcell bayisinden bir mobil cihaz aldım. Şubedeki personel, cihaz bedelinin faturaya yansıyacağını söyledi; ancak faturaya yansıtılmadı. Bizim adımıza kredi çektirilmiş, bunun farkına varamadım. 17.000 TL’lik cihaz bize 28.000 TL’ye mal oldu. Dur...

İstanbul Üsküdar’daki Turkcell bayisinden, adıma kayıtlı hattım üzerinden bana hediye denilerek Lecoo marka bir kulaklık satıldı. Fiyat ve taksit bilgisi verilmeden işlemler yapıldı ve daha sonra faturama 2.300 TL yansıtıldığını gördüm. 61 yaşında ve karaciğer hastası biriyim, bu süreçte kendimi kan...

Merhaba, Turkcell'e geçiş yapmak istiyorum. İnternet sitesi üzerinden başvuru talebinde bulundum. Bayiden satın alma seçeneğini tercih ettim. Bayiye gittiğimde ise bana 'Mobil bankacılığı açın, verin' şeklinde bir talepte bulundular. Bu durum güven vermedi. İnternet sitesinden kurye ile teslimat seç...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normale çevirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen yardımcı olunmadı ve işlemi sadece bayiden yapabileceğim söylendi. Şu an Ağrı/Doğubeyazıt'ta yaşıyorum ve çeşitli sebeplerle bayiye gitme imkanım yok. Hattım aktif olmasına r...

Babam M******* T****, kendi adına kayıtlı Turkcell hattı üzerinden bir cep telefonu satın almıştı. 12/05/2025 tarihinde babamın vefatının ardından, borç sorgulama ve ödeme işlemleri için Adana/Ceyhan’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide bana, sadece son 1-2 faturanın kalmış olabileceği ve telefo...

15 Kasım 2025 tarihinde, Esenler'deki bir Turkcell bayisinde yanlışlıkla başka bir kişiye ait olan 053206***8 numaralı hatta nakit olarak 51.990 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında yanlış numara girildiğini daha sonra fark ettim ve bu hatla hiçbir bağlantım yok, tamamen yabancı bir kişiye ait...