Bakiye Ve Süre Yeterli Olmasına Rağmen Tekrarlanan Kapatma Uyarıları

Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak hatta yansıyan yaklaşık 27 TL vergi kesintisinin normal olduğunu biliyorum ve buna itirazım yok. Ancak son dönemde hattımda 153 TL bakiye bulunmasına rağmen, hattıma yeniden yükleme yapmazsam 08.03.2026 tarihinde aramaya kapatılacağına dair mesajlar almaya başladım. Oysa kullanım sürem bitmesine daha 4–5 ay varken bu şekilde uyarı yapılmasını doğru bulmuyorum.

Önceden bu tip hat kapama uyarıları sadece bakiye sürem gerçekten bitmeye yaklaştığında ve tek sefer gönderilirdi. Şimdi ise 21 Ocak’tan beri bu mesajlar 2–3 kez gönderildi ve bu durum bende gereksiz bir baskı ve tehdit altında hissetme duygusu oluşturuyor. Hattımı düzenli kullanan ve uzun yıllardır Turkcell müşterisi olan biri olarak, bakiyem ve kullanım sürem bitmeden hattımın kapatılacağı yönünde ardı ardına uyarı mesajı almak istemiyorum.

Turkcell’den, hattımda yeterli bakiye ve geçerlilik süresi varken aramaya kapatma tehdidi içeren bu sık uyarı mesajlarının sonlandırılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini bekliyorum.

Ad Soyad: Kadriye D*******