Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Babamın Vefatı Sonrası Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Aile Mahremiyetinin Zedelenmesi

5 Şubat 15:571.546

Babam 2020 yılında vefat etmesine rağmen yaklaşık bir yıldır, Turkcell kaynaklı olduğu söylenen bir borç için Av. Çınar Çayırlı isimli avukatlık bürosundan düzenli olarak SMS alıyoruz. Mesajlarda dosyanın haciz işlemleri öncesi son aşamada olduğu, masraf ve yasal sonuçlardan sorumlu olacağımız yazıyor ve bir telefon numarası verilerek ivedilikle aramamız isteniyor. Mesajlarda herhangi bir hat numarası belirtilmiyor.

Bahsedilen numarayı aradığımızda bunun Turkcell hattına ait bir borç olduğu söyleniyor; ancak babamın hayatı boyunca böyle bir Turkcell hattı hiçbir zaman olmadı. E-Devlet üzerinde de babamın üzerine kayıtlı herhangi bir aktif dosya ya da buna dair bir bilgi görünmüyor. Bu nedenle ortada ciddi bir hata ya da bizi tedirgin eden bir usulsüzlük olduğunu düşünüyoruz.

Konu hakkında Turkcell bayisine gidip durumu anlattığımda bunun hile olabileceği, sistemlerinde de böyle bir dosya görünmediği ifade edildi. Buna rağmen aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor ve ailece rahatsızlık ve endişe yaşıyoruz. Üstelik yalnızca çocukları değil, babamın farklı akrabaları da bu borçla ilgili aranıyor ve mesaj alıyor. Bu durum, hem aile bireylerinin huzurunu bozmakta hem de geniş bir çevrede asılsız borç bilgisi yayılmasına neden olarak kişisel verilerimizin ve aile mahremiyetimizin ihlal edildiğini düşündürmektedir.

Turkcell’den, babamın adına açıldığı iddia edilen bu hattın ve borcun detaylı şekilde araştırılmasını, gerçekten Turkcell’e ait bir dosya varsa hattın kimin tarafından, ne zaman ve hangi belgelerle açıldığının net olarak tespit edilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu dosya Turkcell ile ilgisi olmayan bir dosya ya da hile girişimiyse, bu konuda da yine yazılı olarak bilgilendirilmek ve gerekli mercilere resmi bildirimlerin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, babam 2020 yılında vefat ettiği ve böyle bir Turkcell hattı hiçbir zaman olmadığı halde bu tür icra tehdidi içeren mesajlarla hem çocuklarının hem de diğer akrabalarının rahatsız edilmesini istemiyorum. Bu SMS ve aramaların tamamen durdurulmasını, kişisel verilerimizin korunmasını ve bu yanlış uygulamadan dolayı oluşan mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.

5 Şubat 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

5 Şubat 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

6 Şubat 10:16

Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kapatılan Hat Üzerinden Haksız Fatura Ve İcra Dosyasının Kaldırılmaması

4 Ocak 13:491.320

Turkcell hattımı yaklaşık 2023 yılında kullanmadığım için kapattırmama rağmen, 2025 yılında bu hat üzerinden sanki kulla...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Pasif Hattımı Geri Almak İstiyorum!

Turkcell PasifHattımı Geri Almak İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Tarkan
Turkcell Uygulama Giriş Hatası

Turkcell UygulamaGiriş Hatası

Profil fotoğrafı
Gizem
Turkcell Bayisinde Personel Davranışı

TurkcellBayisinde Personel Davranışı

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Yeni Ürünlerini Personellerine Anlatmadan Mı Satmaya Çalışıyor

Turkcell YeniÜrünlerini Personellerine Anlatmadan Mı Satmaya Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Mahmut
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri