to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin 400 TL Farklı Fiyat Şikayeti
Turkcell hattım için Dolu Ultra 90 GB, 2000 dakika ve SMS içeren bir tarifeye yeni geçtim. Aynı tarife, aynı içerik ve aynı operatörde olmasına rağmen arkadaşım bu tarifeyi 1.050 TL’ye kullanırken, bana aynı tarife için 1.450 TL fiyat çıkarıldı.
Aradaki 400 TL farkın hiçbir makul açıklaması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “serbest piyasa” olduğu, aynı tarifeyi birinin 1.450 TL’ye, bir başkasının 1.050 TL’ye kullanabileceği söylendi. Aynı tarife için müşteriler arasında bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Aynı içeriğe sahip tarife için benden alınan ücretin, uygulanan en güncel ve düşük tarife bedeline çekilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her iki tarifeye ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum ve bu durumun müşteri memnuniyetini gözeten şeffaf ve adil bir fiyatlama politikasıyla düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı tarife için müşteriler arasında bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını adil ve kabul edilebilir değil. Faturamın 1050 ₺ çekilmesini talep ediyorum.
