Turkcell Aynı Operatörde Daha Pahalı Ve Düşük Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Rafet · 2025-08-27T19:19:45+03:00

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce Dev Platinum Star 480 tarifesine geçiş yaptım ve aylık 871,5 TL ücret ödüyorum. Ancak arkadaşım, benimkinden daha yüksek internet paketi olan bir tarifeyi aylık 60 GB internet ile 420 TL’ye kullanıyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, çünkü daha düşük bir ücretle daha avantajlı bir tarife alınabiliyor olması adil gelmiyor. Tarifemin ücretinin gözden geçirilmesini ve revize edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şikayetimin Konya/Selçuklu’da yaşandığını ve telefon numaramın 0538**76 4003 olduğunu da belirtmek isterim. Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Rafet Can Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Rafet

Merhaba ben bu tutarı kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgede Konya Selçuklu ilçesi Horozluhan Mahallesinde çalıştığım şirkette Turkcell baz istasyonu vardı çekim kalitesi ile ilgili problem yaşamıyordum. Şimdi şirketimizin çatısında bulunan istasyon kaldırıldı daha kötü bir hizmete daha yüksek bir ücret isteniyor. Bu ahlaken de vicdanen de kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerinden cayma bedelini sorduğumda 9.000 Türk Lirası gibi bir rakam cevabını alıyorum. Küçük sözleşme oyunları ile normalde kullandığın kadar öde olan durumu kalan aylar için çevrilmiş gözüküyor. Bunu da başvurmuş olduğunuz paketten kaynaklı cevabını alıyorum. Benden daha iyi paketi yarı fiyata kullanan arkadaşlarım var. Küçük tutarda farklar anlaşılabilir ancak bu, ben ve benim gibi eski kullanıcıları aşağılamaktır. Cayma bedeli konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum. Bu konu hakkında yardımcı olunmayacak ise bu müşteri hizmetleri tarafından aranarak bildirilmesini rica ederim.