to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adreste Sinyal Sorunu Ve Çözülmeyen Superbox Talebi
Turkcell Superbox bağlatmak için Turkcell ile iletişime geçtim. Bana verdiğim adreste şebeke olmadığı söylendi. Ancak yan komşum Turkcell Superbox kullanıyor. Bunu yetkili kişiye ifade ettim, açıkladım. " olabilir, o zaman sinyal vardır, şimdi yok" diyerek, işlemlerime devam edilmedi. Ben anlayamıyorum. Aynı sitede yan komşumun kullandığı Superbox var ve sinyal problemi yaşamıyor. Nasıl olur da sinyal alamıyoruz. Satış yapamayız. Denir. Mantık dışı
Gelişme
20.11.2024 tarihinde saat 09.46'da Gentech Pendik Turkcell Superonline tarafından arandım. Superbox talebim olması sebebiyle 2 saat içerisinde evimde olacaklarını söylediler. Ben de kendilerine " adreste olacağımı, evimin villa olması sebebiyle en alt katta zaman zaman telefonumun çekmeyebileceğini, böyle bir durumda beni WhatsApp'tan da arayabileceklerini; çünkü komşumun Turkcell superboxından internete girdiğimi ve internetimin olduğunu" beyan ettim. Beni arayan şahıs " telefon çekmiyorsa Superbox da çekmez" dedi. Ben de kendisine " tüm komşularım Turkcell Superbox kullanıyor" dedim. Öncelikle şikayetçi olduğum 1. Konu budur. Sizler Turkcell Superbox ı müşterilerinizin kullanmasını istemiyor musunuz? Almaya niyeti olan müşteriyi caydırmaya çalışıyorsunuz! 2. Şikayetim ise tam 4 saat adreste bekledim ve gelinmedi. Sonrasında beni arayıp " araba bozuldu" dendi. Ancak sisteme adreste yoktular diye yazmışlar. Yakışıyor mu Turkcell i temsil eden personellerin yalan dolanla iş yapması? Tüm mercilere (Turkcell genel müdürlük, CİMER vb.) şikayetlerimi yazılı olarak sundum. Pendik Gentech Turkcell Mağazasını konu ile ilgili aradım Ancak telefonlara yanıt verilmiyor. Pendik gentech Turkcell mağazasından da beni telefonla arayan müşteriye saygısı olmayan personelden de şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler Buyaka Turkcell bayisi işlemlerimizi güvenli ve ilgili bir şekilde halletti.
