Atatürk Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Mardin ili Kızıltepe ilçesi Atatürk Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Turkcell hattını kullandığım dönem boyunca, özellikle son 7 ayda evimde neredeyse hiç çekmiyor, şebeke sürekli gidip geliyor, telefon görüşmeleri sırasında hat yüzüme kapanıyor ve konuşma yaparken internete hiç erişemiyorum.

Bulunduğum bölgede şebeke sinyali ya hiç yok ya da hizmet veremeyecek kadar düşük oluyor. İnternete düzgün şekilde bağlanamıyor, ne arama yaparken ne de günlük kullanımda sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Şehrin en merkezi mahallelerinden biri olan Atatürk Mahallesi’nde bu kadar uzun süre böyle bir sorun yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen, kullanamadığım hizmetin faturası tarafımdan her ay tam olarak tahsil ediliyor. Aylık ortalama 357 TL fatura ödememe rağmen, aldığım hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Atatürk Mahallesi’ndeki baz istasyonu/sinyal sorununun ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir tam anlamıyla faydalanamadığım hizmete ilişkin ilgili aylara ait fatura tutarlarının tarafıma nakden iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini ve yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.