Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercell sms atamıyorum

19 Şikayet

39100
(152 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 8 şikayetin analizi, sorunların tamamen SMS iletim hataları ve servis fonksiyon kaybı üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %100'ünde aramalar gerçekleşse dahi karşılıklı SMS gönderimi ve alımının yapılamadığı raporlanmıştır. Mesajların "iletildi" görünmesine rağmen ulaşmadığı durumlar şikayetlerin %37.5'inde görülürken, çözüm için önerilen teknik yönlendirmelerin başarısız olduğu saptanmıştır.

Turkcell Askercell SMS İletim ve Teslimat Hataları

  • "İletildi" durumu yanılgısı: Mesajlar gönderici ekranında "iletildi" olarak görünmesine rağmen karşı tarafa ulaşmıyor; kullanıcılar mesajın gittiğini sanırken iletişim aslında kopuk kalıyor.
  • Karşılıklı iletişim kopukluğu: Hatlar üzerinden günlerce süren SMS gönderimi ve alımı tamamen devre dışı kalmış durumdadır.

Askercell Hattında Fonksiyonel İletişim Kopuklukları

  • Kısmi servis kaybı: Hatlar üzerinden sesli aramalar sorunsuz gerçekleşirken, SMS fonksiyonu tamamen çalışmamaktadır.
  • Ani erişim kesintisi: Daha önce aktif olan SMS ve arama servislerinin bugün itibarıyla aniden kesildiği bildirilmiştir.

Turkcell Teknik Destek ve Çözüm Süreçleri

  • Başarısız USSD yönlendirmeleri: Müşteri hizmetleri tarafından önerilen yıldız (*) ile başlayan tuşlama işlemleri hata koduyla sonuçlanıyor ve iletişim kesintisi devam ediyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (8/8)
  • %13 Çözüldü Oranı (1/8)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu

profile
Gülsüm
12 Temmuz 2025 22:57
2.124

profile
Gamze
18 Haziran 2025 18:53
3.826

profile
Miray
18 Haziran 2025 01:23
1.487

profile
Esengül
17 Haziran 2025 11:22
1.909
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ece
28 Mayıs 2025 21:51
1.654

profile
Melis
12 Mayıs 2025 22:58
2.363

Askercell İle SMS İletilmiyor, Acil İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Melike
12 Mayıs 2025 01:17
1.346
Askercell İle SMS İletilmiyor, Acil İletişim Sorunu Yaşıyorum

Askercell SMS Sorunu: Mesajlar Neden İletilmiyor?

profile
Hasret
09 Nisan 2025 11:09
2.485

profile
Aleyna
07 Nisan 2025 21:59
2.063

profile
Duygu
10 Şubat 2025 23:26
1.732

profile
Tuğçe
09 Şubat 2025 23:53
2.636
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sevgi
21 Kasım 2024 18:05
2.678

"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"

profile
Yaren
25 Mayıs 2024 12:23
4.597

profile
Senanur
24 Nisan 2024 22:57
2.788

profile
Sude
27 Ocak 2024 12:36
5.039

Turkcell Askercell SMS Gelmiyor

profile
Zeynep
26 Ocak 2024 22:55
5.206

SMS Gitmiyor Turkcell Şikayet

profile
Ayşegül
13 Ocak 2024 14:46
2.492

profile
Aslınur
24 Aralık 2023 16:46
4.240

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör