Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Askercell Hattında Şebeke Sorunu Nedeniyle Kardeşimle İletişim Kuramıyoruz

ID:34197062

Askercell Hattında Şebeke Sorunu Nedeniyle Kardeşimle İletişim Kuramıyoruz

Eda

Turkcell

11 Kasım 2025 09:15

751

Kardeşim 8 Kasım 2025 tarihinde Burdur’da askere başladı ve Turkcell Askercell hattı kullanıyor. Gittiği günden bu yana sadece bir kez arayabildi, sonrasında ne biz onu arayabildik ne de o bizi arayabildi. Telefonu ilk aradığımızda çalıyor, ardından “çağrı yönlendirildi” denip hat kapalıya düşüyor. Bugün arkadaşının telefonundan ulaştığında, kendi hattında hiçbir şekilde şebeke çekmediğini ve bu yüzden arama yapamadığını belirtti.

Bu iletişim sorunu 4 gündür devam ediyor ve sadece kardeşimin hattında yaşanıyor; aynı birlikteki diğer askerlerde böyle bir problem yok. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı. Kardeşimin telefon numarasının son dört hanesi 2795’tir.

Acilen bu sorunun çözülmesini ve kardeşimle iletişim kurabilmek istiyoruz.

Turkcell

11 Kasım 2025 10:11 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Kasım 2025 16:19

Merhaba Eda Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Askercell Hattında İletişim Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mine

Turkcell

18 Temmuz 2025 17:43

3.264

Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...

1 Destek

Merve sonuçtan memnun değil

Askercell Hattında Sürekli SMS Sorunu Ve Faturasız Satış

Merve

Turkcell

11 Kasım 2025 09:35

1.768

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım adına Amasya Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldık. Hattın son dört hanesi 7305’tir. Hat ücreti olarak 550 TL ödeme yaptık ancak herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren arama yapabiliy...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Askercell Hattı Açılmıyor: Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Ayşegül

Turkcell

18 Aralık 2024 22:23

4.002

Eşim 14.12.2024 tarihinde Turkcell Askercell hat aldı. Hat 24 saat içinde açılacak dendiği halde 5 gündür açılmadı ve eşimle haberleşemiyoruz. Arkadaşlarının telefonundan defalarca turkcelli aramasına rağmen hala hiçbir gelişme yok. Ben aradığımda benimle de bilgi paylaşılmadı. Arkadaşlarından telef...

1 Destek

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Sorunu İletişimimizi Engelliyor

Cansu

Turkcell

10 Kasım 2025 02:14

1.178

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı tuşlu bir Nokia telefonda kullanmaya başladığı ilk günden itibaren, arama yapabiliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim me...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Orhan

Turkcell

15 Eylül 2025 13:27

4.500

08/02/2025 tarihinde Turkcell Askercell hattı aldım ancak o günden beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı aldığım andan itibaren hiçbir yer...