to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattında Şebeke Sorunu Nedeniyle Kardeşimle İletişim Kuramıyoruz
Kardeşim 8 Kasım 2025 tarihinde Burdur’da askere başladı ve Turkcell Askercell hattı kullanıyor. Gittiği günden bu yana sadece bir kez arayabildi, sonrasında ne biz onu arayabildik ne de o bizi arayabildi. Telefonu ilk aradığımızda çalıyor, ardından “çağrı yönlendirildi” denip hat kapalıya düşüyor. Bugün arkadaşının telefonundan ulaştığında, kendi hattında hiçbir şekilde şebeke çekmediğini ve bu yüzden arama yapamadığını belirtti.
Bu iletişim sorunu 4 gündür devam ediyor ve sadece kardeşimin hattında yaşanıyor; aynı birlikteki diğer askerlerde böyle bir problem yok. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı. Kardeşimin telefon numarasının son dört hanesi 2795’tir.
Acilen bu sorunun çözülmesini ve kardeşimle iletişim kurabilmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eda Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
