to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla resmi internet sitenizi inceledim. Ancak sitenizdeki hem ...teknik yetersizlikler hem de uygulanan fiyat politikası tam anlamıyla bir mağduriyet yaratmaktadır. İnternet sitenizdeki filtreleme sistemi düzgün çalışmamaktadır. 29 yaş üstü fil
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim ve numaram da Turkcell kodlu bir numara. Turkcell’den bugüne kadar rakip firmal...ara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmemin tek sebebi çekim gücü ve internet performansının, reklamlarınızda gösterildiği gibi iyi olacağına inanmamdı. Ancak son 2 aydır, lok
Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım, kurye sim kartı teslim etti ve e-Devlet üzerinden onayımı verdim. Müşteri hiz...metleri hattımın sistemde “aktif” göründüğünü söylüyor. Ancak getirilen fiziksel sim kart fabrikasyon olarak arızalı olduğu için iPhone dahil hiçbir telefon kartı algılamıyor, başk
Yaklaşık 6 aydır Van ili Gürpınar ilçesindeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetimden neredeyse hiç faydalan...amıyorum. İnternet sürekli çekmiyor, bağlantı kurulsa bile hemen kopuyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri
Diyarbakır Ergani Şölen Köyü’nde Turkcell mobil internet kullanıyorum ve daha önce telefonumda yaklaşık 80 Mbps hız alab...ilirken son bir aydan uzun süredir hızım 8–12 Mbps seviyelerine düşmüş durumda. Günün 24 saati, sabah akşam fark etmeksizin bu düşük hızla internete bağlanabiliyorum. Bu durum hem
Turkcell Superbox 250 GB paketini ve beraberinde verilen modemi aldığımız günden beri bağlantı hızımız son derece yavaş ...ve yeterli hizmeti alamıyoruz. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamayacak düzeyde hız problemi yaşamamıza rağmen, yaptığımız tüm müşteri hizmetleri görüşmelerinden hiçbir sonuç çıkm
"Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlanarak TV+ kutusunu (foto ve videoya çekerek) verilen iade numarası ile kargoya ücretsiz olarak verdim. Kutuyu hiç kullanmamıştım zaten. Wi-Fi bağlantısı nedeniyle kutuya gerek kalmadan kullanmıştım. Sorun çözülmüş durumda. Destek için teşekkürler"
Uzun süredir TV+ Full Paket abonesiyim ve yaklaşık 3–4 yıldır bu hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin son günü olan 14.09....2026 tarihinde saat 11:09’da çağrı merkezini aradım, 22 dakika hatta bekletildikten sonra ertesi günün son gün olduğu, iptal etmezsem harici bedel uygulanacağı bilgisini verdiler.
Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimde iki gündür “ağ yok” uyarısı alıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Modemde sadece i...ki ışık yanıyor, Wi-Fi ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamadığı için evde internetsiz kaldık. Arıza için yaptığım ilk başvuruda 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, aciliyet
"Merhabalar, 5 gün önce yeni bir Superbox kutusu getirdi taktı teknik servis. Sıfır bir Superbox kutusu taktılar. Şu an çekiyor. Teşekkürler"
Turkcell Superbox hattımı Mart ayında Ankara Sincan Temelli Alcı Mahallesi’nde kullanmak üzere sözleşme yaparak aktif et...tirdim. Yaklaşık bir ay sonra modem arızası nedeniyle neredeyse bir yıla yakın süre boyunca sağlıklı hizmet alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırd
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 24 saati geçen bir süredir mobil internet erişimim yok. Halkalı Merkez ...Mahallesi bölgesinde hattım çekiyor olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, beklemem gerektiği ve düzele
15.09.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Turkcell Merkez Ofis Beşyüzevler Şubesi’ne arızalı sim kartım için yedek sim i...şlemi yaptırmaya gittim. Sim kartım arızalı olduğu için hatta erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle yedek sim talep ettim. Bayide mesai saatlerinin 21.00’e kadar sürmesine rağmen “k
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 11 Eylül tarihinde saat 15:00 itibarıyla evimde Superbox internet bağlant...ım tamamen kesildi ve o saatten bu yana, 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayıp “sorun giderildi” bilgisi verilmesine rağmen bugün bile internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve i
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. ZTE Wireless Router MF286r model modemimde uzun süredir aşır...ı ısınma ve sık sık elektrik kesilmesine benzer açılıp kapanma sorunları yaşıyorum. Bu durumla ilgili olarak 25.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bild
Uzun süredir ücretini düzenli olarak ödediğim Turkcell Superbox Devam 500 GB hizmetini hakkıyla kullanamıyorum. Yaklaşık... 1,5 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bölgede daha önce yaşanan benzer bir sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen aynı problem tekrar ediyor ve internet hizmetim istikrarlı şekil
Şikayet BAŞLIĞI: Yasal Nüfus Cüzdanımın Kabul Edilmeyerek Yedek sim Kartımın Verilmemesi ve Engelli Hakları İhlali Hk. D...ilekçe METNİ: 2000'li yılların başından beri (yaklaşık 24 yıldır) Turkcell abonesiyim ve xxxxxxxxxxx (kendi numaranızı yazın) numaralı hattın yasal sahibiyim. Mevcut sim kartımın t
Turkcell Superbox taşınabilir modem aboneliğimde 02.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem arızal...andı, bir haftayı geçti hâlâ ne gelen var ne arayan, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluştur
Turkcell Platinum müşterisi olarak Muğla/Bodrum Eskiçeşme Mahallesi’nde yaşadığım şebeke, telefon görüşmesi ve mobil int...ernet problemi artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiştir. 07.09.2026 tarihinden itibaren hattımın ciddi şekilde çekmemesi, aramaların sağlıklı gerçekleştirilememesi
Turkcell Superbox hattım 31 Ağustos tarihinde arıza verdi ve o günden bu yana 10 gündür internet hizmetini kullanamıyoru...m. 300 GB kotalı, hızı 35 Mbps’e kadar olan paketi işim için kullanıyorum ve tamamen online çalışıyorum. Bu süre içinde 5 defa müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın
Nisan ayında evimize internet bağlatmak için Turkcell’e başvurarak Superbox aboneliği başlattık. Ancak kurulumdan kısa s...üre sonra internet neredeyse hiç çekmemeye, çektiği zamanlarda ise aşırı yavaş çalışmaya başladı. Defalarca arıza kaydı açıldı, sistem güncellemesi denendi ama sorun aylarca devam
Turkcell Superbox hizmeti alırken kendi adresim olmasına rağmen sistemde farklı bir adres tanımlanmış. Modem arızası ned...eniyle 3 gündür ekip bekliyorum ancak ekipler adres yanlış olduğu için evime gelememiş. Ben internet hizmetini kendi adresimde kullanmak isterken, kurulumun ve arıza kaydının başka
Merhabalar, 26.08.2026 tarihinden beri internet hizmetimizden faydalanamıyorum. Bu süre zarfında tarafıma somut bir bilg...i verilmemiştir. İlk başta sorun, binanıza gelen kabloda arıza var denildi; daha sonrasında talebiniz çözümlenmiştir diye mesaj gönderildi. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini
"Çözüm merkezinden arayan personel empati yeteneği olan, ilgili ve bilgiliydi. 4 GB internet tanımladı. Ama önemli olan çözüm odaklıydı. Teşekkürler"
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimde tanımlı yaklaşık 14 GB internet hakkım, 07.09.2026 tarihi itibar...ıyla olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde azalmaya başlamıştır. Arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıyken ve gerekli kontroller yapılmış olmasına rağmen, yalnızca telefon görü
"Problem çözüldü. Teknik ekipten Bulut bey'in ilgi ve alakası için kendisine teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
