Turkcell arıza

Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturasız hat satın alıp e-sim olarak tanımlattım. Uygulamadan gönderilen QR kodu ile kurulumu yaptım ancak buna rağmen e-sim hattım bir türlü aktif edilmedi ve hattı kullanamıyorum. 25 Aralık 2025 tarihinden beri hattımın açılmasını bekliyorum. Konu ile ilgil...

Turkcell faturalı hattıma ait sim kartım bugün aniden telefonum tarafından okunmamaya başladı. Aynı telefonla başka sim kart denediğimde sorun yaşamadım, yani problem cihazdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası olmadığı halde beni Edirne Merkez Turkcell abon...

Turkcell mobil internet hattımda 01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ili Altındağ ilçesinde sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman hiç çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve birçok...

Turkcell superboxgo 100 Mbps 200 GB paketini 09.12.2025 tarihinde 5372****45 numaralı hat üzerinden taahhütlü olarak aldım. İlk günden beri modem üzerinden internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Modemin şebeke ışığı çoğu zaman kırmızı yanıyor, sadece kısa süreliğine maviye dönüp birkaç saat çalı...

Turkcell Superbox 10 Mbps internet kullanıcısıyım. İnternet altyapısına bağlı çalışan bir muhasebe programı kullanıcısıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık 1 aydır Diyarbakır Sur’daki adresimde sık sık kopmalar yaşıyorum, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna r...

Kars t Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu görüntülü e-görüş uygulamasına 20.12.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum ve eşimle 4 gündür hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Uygulamaya her giriş denememde timeout hatası alıyorum ve görüşe bağlanamıyorum. Telefonum Vivo v2430, Turkcell mobil internet kul...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hem evimde hem iş yerimde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Ankara Mamak’taki evimde ve Ankara Çukurambar’daki iş yerimde yaklaşık 2 haftadır telefonum doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman şebeke bulamama sorunu yaşıyorum. Aramalar düşmüyor, inter...

Turkcell’den 536 526 **[69 63] ** numarası ile Superbox hizmeti almaktayım. Ancak 17.12.2025 tarihinden bu yana cihazım kırmızı ışık uyarısı vermekte ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Açılan 1886**22 ve 188***3393 numaralı arıza kayıtlarıma rağmen “sorun yok” denilerek mağduriyetim g...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sinop Gerze 19 Mayıs Mahallesi Yıldız Sokak’ta 20 Eylül itibarıyla mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Bulunduğum bölgede 4.5G çoğu zaman yalnızca 1–2 çizgi çekiyor, sık sık 3G’ye düşüyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor ve oyunlarda cid...

20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu ...

Yurt dışında ikamet ediyorum ve Turkcell bireysel faturalı Platinum hattı kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde telefonumu değiştirdiğim için Turkcell uygulaması üzerinden mevcut fiziksel SIM kartımı eSIM’e dönüştürmek üzere başvuru yaptım. Uygulamadaki tüm doğrulama adımlarını sorunsuz geçtikten son...

Turkcell hattım, sim kart arızası nedeniyle dün sabah itibarıyla kapandı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurusu yaptırdılar. Ancak yaklaşık 2 gündür bu e-sim başvurusu hakkında hiçbir ilerleme olmadı ve hat hâlâ kapalı durumda. Bu s...

Turkcell’den Adana Seyhan Fatih Selçuk Elektronik bayisinden almış olduğum Superbox modemi daha bir hafta olmadan bozuldu. Cihazı yeni almama rağmen çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, evde kurulum yapılmadığı için eve teknik servis gönderemeyeceklerini, modemi al...

Bulunduğumuz yerde internet altyapısı olmadığı için 26.06.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kotalı hizmeti, aylık 1750 TL ödeme ile kullanmaktayız ve bu ücretin içinde modem kullanımı da dahildir. Ancak bize verilen modem daha önce defalarca kullanılmış, LED lambaları yanmayan ...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde modemimizin bozulması nedeniyle arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kayıt numaram 188517746. Kayıt açıldıktan sonra 3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar a...

Turkcell’in Kocaeli İzmit Arastapark şubesinden Apple Type-C girişli kablolu kulaklıktan iki adet satın aldım. Ödemeyi kart ile, taksitsiz olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında yaptım. Ancak her iki kulaklıkta da daha ilk günden itibaren aynı sorunlar ortaya çıktı; ses boğuk geliyor ve dışarıya ciddi ş...

Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te bugün sabah saatlerinden itibaren bölgede arıza olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu hattı iş yerimde kullanıyorum ve internet olmayınca işlerim doğrudan aksıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, d...

15 dakika önce Turkcell Perla Vista şubesinden Genpa marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha mağazadan uzaklaşmadan denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve yaklaşık 10 dakika içinde, fişiyle birlikte tekrar şubeye geri götürdüm. Ürün kesinlikle çalışmamasına rağmen iade talebim...

Turkcell hattımı Sarıyer Kilyos Mahallesi’ndeki tünel şantiyesi kamp alanında kullanıyorum. Bölgede kapsama sorunu olduğu bilindiği için buraya özel olarak mobil baz istasyonu kurulmuş durumda; ancak bu istasyon yaklaşık 6 haftadır arızalı ve Turkcell bu süre boyunca sorunu çözmek için elle tutulur ...

Ankara Çankaya’da, 11 Aralık 2025 tarihinde Superonline Superbox başvurusu yaptım ve 15 Aralık 2025 saat 15.45 için kurulum randevusu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alıp eve gelmek zorunda kaldım, ancak randevu saatinde kimse gelmedi ve daha sonra görüştüğümde sadece “Unutmuşuz”...

Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranaca...

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...