Puma Ayakkabının İçinde Kan Kaldı Ve Çözüm Sunulmadığı İçin İade Talebi

SuperStep Hilltown İzmir mağazasından 10.08.2026 tarihinde Puma ca Pro classıc 2 white model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 21.08.2026 tarihinde çorapla giydiğimde, tek kullanımlık bir denemede bile ayağıma ciddi şekilde vurdu, ayaklarım yara oldu ve ayakkabının içi kan içinde kaldı.

Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık 29 Ağustos’ta incelemeye bırakmak için aynı mağazaya götürdüm. “Bakacağız, gerekirse temizlenir veya iade edilir” denildi. 2 Eylül civarında “gelip alabilirsiniz” diye dönüş yapıldı ancak ayakkabıda hiçbir işlem yapılmamış, ne temizlik yapılmış ne de iade/değişim sağlanmıştı. Ürünlerinin arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle çok sinirliyim.

Bu süreçte yaklaşık iki hafta ayaklarım yara içinde gezdim, ayakkabı bile giyemedim. Başta sadece temizlenmesine de razıyken, yaşadığım mağduriyet, sorumsuz yaklaşım ve çözüm üretilmemesi yüzünden artık sadece ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.