to read complaints and reviews, or file yours.Bayide Borç Yok Duyurulmasına Rağmen Sonradan Çıkan Faturalar
Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem öncesinde özellikle borcum kalmaması için tüm son faturalarımı ödedim ve görevliye tekrar tekrar borcum olup olmadığını sordum. Bayide görevli kişi, tüm borçlarımın ödendiğini ve herhangi bir bakiye kalmadığını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek aynı gün içerisinde, 15.02.2026 tarihinde dört hattımı da başka operatöre taşıdım. Ancak yaklaşık bir ay sonra Turkcell’den, bu dört hattın her biri için ayrı ayrı “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde SMS aldım. Bayide bana tüm borçlarımın ödendiği söylenmesine rağmen, neden böyle bir borç çıktığını bilmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hatlar babamın üzerine olduğu için sadece onunla ve hattın kullanıcısıyla görüşebileceklerini söylediklerini, bu nedenle detaylı bilgi alamadığımı belirtmek isterim. Bayide borcum olmadığı bilgisi verildiği halde sonradan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, farklı operatöre geçmeden önce bayide tarafıma “borcunuz yoktur” denilerek işlem yapıldığı göz önünde bulundurularak, hattıma sonradan yansıtılan bu faturaların iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
