to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem öncesinde özellikle borcum kalmaması için tüm son faturalarımı ödedim ve görevliye tekrar tekrar borcum olup olmadığını sordum. Bayide görevli kişi, tüm borçlarımın ödendiğini ve herhangi bir bakiye kalmadığını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek aynı gün içerisinde, 15.02.2026 tarihinde dört hattımı da başka operatöre taşıdım. Ancak yaklaşık bir ay sonra Turkcell’den, bu dört hattın her biri için ayrı ayrı “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde SMS aldım. Bayide bana tüm borçlarımın ödendiği söylenmesine rağmen, neden böyle bir borç çıktığını bilmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hatlar babamın üzerine olduğu için sadece onunla ve hattın kullanıcısıyla görüşebileceklerini söylediklerini, bu nedenle detaylı bilgi alamadığımı belirtmek isterim. Bayide borcum olmadığı bilgisi verildiği halde sonradan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, farklı operatöre geçmeden önce bayide tarafıma “borcunuz yoktur” denilerek işlem yapıldığı göz önünde bulundurularak, hattıma sonradan yansıtılan bu faturaların iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce tüm borcumu ödeyip hattımı kapatmayacak şekilde taşıma işlemini yaptım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Turkcell’den “son Turkcell faturanızı ödemediniz, Turkcell uygulaması üzerinden ödeyiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda he...
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Turkcell faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken, taşımak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, “süresinde taşıdığınız için herhangi bir ücret çıkmaz, sadece 21 günlük fatura ödersiniz” denildi. Bu bilgiye güv...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce online olarak başka operatöre taşımak için değiştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura bildirimi yapılmadı ve sistemde de ödenmemiş fatura görünmüyordu. Ancak bugün, hattımı taşıdıktan yaklaşık 1 ay sonra beklenmedik şekilde yüksek tutarlı bir fa...
Yorumlar