to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Bugün Turkcell adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Tanımlı bir paketim olduğunu, bu paketi... iptal etmediğim takdirde hattıma ücret yansıtılacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ettiler. Turkcell’in ismini kullana
Muş Varto Karameşe Köyü’nde yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölg...ede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle ne sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Sorun sadece belli zamanlarda değil, günün her saati
Turkcell kullanıcısıyım ve hem İstanbul içinde şebeke sorunu hem de yurt dışı kullanımına ilişkin ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve her gün metro kullanıyorum. Metrodan çıktıktan sonra iş yerime yalnızca 6-7 dakikalık bir yürüme mesafem olmasına rağmen bu kısa süre içind
"2 gün sonra Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell Online üzerinden yeni bir mobil hat satın aldım ve 21.02.2026 tari...hinde hattımı e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini tamamladım. Müşteri hi
Turkcell faturasız hattımda 2 gündür arama sorunu yaşıyorum. Normal konuşma paketim olmamasına rağmen Turkcell Ailem kap...samında Turkcell’lileri arayabildiğim 1500 dakikam görünüyor, ancak buna rağmen Turkcell grubundaki kişileri dahi arayamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün saat 14.55’te 0850 *** ** ** numaralı hattan Turkcell hattım arandı. ...Arayan kişi internet indirimi sağlayacaklarını söyledi ancak ben görüşme bo
Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Şubat ayında Kıbrıs’a gideceğim için hattımı yurt dışı kullanıma açtı...rdım. İstanbul’dayken yurt dışı kullanımına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kıbrıs’a indiğimde ise saat 07.21’de hattıma yurt dışı kullanım ücretini bildiren bir SM
Turkcell akıllı çocuk saati tarifesine bağlı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu iç...in aylarca farkına varmadan yüksek fatura ödemişim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 130 TL civarında gelen faturalarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2025 Eylül ayından 2026 Şubat ayı
Turkcell hattıma 0212 922 ile başlayan numaralardan uzun süredir sürekli rahatsız edici aramalar geliyor. Arayanlar gene...llikle Google işletme güncellemesi veya kartımın aktivasyonu gibi bahanelerle 1’e basmamı istiyor. Günde 5–6 defa bu şekilde aranıyorum, her seferinde numaraları tek tek engellemem
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Suruç Demokrasi Mahallesi’nde, özellikle yaşadığı...m evin bulunduğu bölgede sürekli olarak hem şebeke hem de mobil internet problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, arama yapamıyor, aranıldığımda ulaşılamıyor ve mobil inter
25 yıldan fazla süredir Turkcell abonesiyim ve bu sürenin tamamında Ankara Çankaya’da yaşıyorum. 17 Şubat gecesinden iti...baren, halen Ankara Çankaya’da bulunan evimde hattım tamamen çekmemeye başladı. Ne telefonla arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, evimde sıfır çekim var. Bu
"Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler"
Turkcell’den aldığım akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 10 aydır düzenl...i olarak 165 TL civarında fatura öderken, 21.05.2025 tarihli dönemden itiba
Turkcell hattım şu anda aramalara ve diğer tüm kullanımlara kapalı görünüyor. Arama yapmak istediğimde “hattınız aramala...ra kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Turkcell fatura borcumu dün ödememe rağmen bugün hattımın kapalı olduğunu fark ettim. Ödememe rağmen hattı
Turkcell faturalı hattımı şehir merkezinde bulunan yeni adresimde kullanamıyorum. Eve taşındığımdan beri evin içinde sin...yal seviyesi neredeyse sürekli tek diş ve telefonla sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde, kapsama alanı ve sinya
Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve üzerime kayıtlı birden fazla hat var. Kendi aktif olarak kullandığım ...0532***5661 numaralı hatta ise özellikle Trabzon Maçka Üçgedik Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgeye devlet memuru olarak atamam yapıldığı için burada kalma zorunl
"Arayan müşteri temsilcisinin nazikliği ve yardımı için teşekkür ederim"
Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattına dün sabahtan beri normal sesli ar...ama ile ulaşamıyoruz. Hattı aradığımızda direkt sesli mesaja yönlendiriyor.
12 Şubat Perşembe günü Barcelona/İspanya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell e-...sim kullanıcısıyım ve mevcut tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen
Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Siverek’te hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem ...evde hem de dışarıda bulunduğum her noktada sinyal alamıyor, telefonumda sürekli internet bağlantısı yok uyarısı görüyorum. Arama yapmakta, aramalara cevap vermekte ve mobil intern
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım eşim olarak aktif durumda. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen,... yaklaşık 5 gündür İstanbul’un farklı bölgelerinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu zaman şebeke bulmuyor; bu nedenle arama yapamıyor, gelen aramalara cevap veremiyor v
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB mobil hat kullanıcısıyım. 28.01 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Ma...hallesi Tolunay Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve mobil internete bağlansam bile 30 saniyeden fazla sağlıklı
Turkcell Tekira şubesinden satın almış olduğum AirPods 4. nesil kulaklığımın sağ tarafından az ses gelmesi sebebiyle, ür...ünü garanti kapsamında incelenmesi için ilgili şubeye teslim ettim. Ürün teslimi sırasında iletişim numaram istendi; yanlışlık olmaması için numaramı iki kez kontrol ettirdim ve do
Turkcell faturasız hattımda yeterli TL bakiyesi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır telefonumla arama yapamıyorum. Hat...tım, telsiz kullanım ücreti nedeniyle kısıtlanıyor ve daha önce bu ücreti ödemiş olmama rağmen tekrarlanan bir borçlandırma yapıldığını görüyorum. Telefonumu ilk aldığımda tüm ver
İki gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün içinde fiziksel sim kartım tarafıma teslim edildi. E-Devlet üzerinde...n tarife değişikliğini onaylamama rağmen hattım aradan geçen zamana karşın hâlâ aktif edilmedi ve yaklaşık 12 saattir hatta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Favorim 25 GB Onl
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında, hiçbir şekilde arama yapmadığım ve talep etmediğim halde “Bosnet sesli hizmetler”... adı altında 390 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100