Turkcell Apple'dan Yanlış Yansıtılan 199,87 TL Ücretin İadesi Ve Kullanıcı Koruması Talebi

Aleyna · 2026-02-21T20:31:41+03:00

Şubat ayında Turkcell hattıma, Okey 101 uygulaması üzerinden yanlışlıkla yaptığım bir işlem nedeniyle Apple üzerinden 199,87 TL tutarında ücret yansıtıldı. Faturamda bu tutarı görünce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana Apple satın alma geçmişimden kontrol edebileceğimi söylediler. Apple hesap geçmişime baktığımda da bu 199,87 TL’lik işlemin göründüğünü gördüm. Okey 101 uygulamasında bu satın almayı isteyerek yapmadım, yanlışlıkla yapılan bir işlem olduğunu düşünerek Apple üzerinden itiraz talebi oluşturdum ancak henüz telefonla arama gerçekleştirmedim. Bu işlem nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 199,87 TL tutarının Turkcell faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlışlıkla yapılan işlemlerde daha esnek ve kullanıcıyı koruyucu bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aleyna

Geçen ayın yüksek gelem faturasını ödedim güncel faturamdan ekstra çekilen tutar düşüldü teşekkür ederim dikkate aldığınız için.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Ömer

Turkcell

167

Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Ultimate weekly' isimli dijital abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Gece saat 04.00 civarında başlayan bu işlemler sonucunda, 21 Kasım, 28 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde üç kere 449,99 TL olmak üzere toplam 1.349,97 TL tutarında ücret f...

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama İtunes Store Üzerinden 100 TL Yansıtıldı

Aleyna

Turkcell

585

0505******* numaralı Turkcell hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan iTunes Store’dan faturama yansıt yoluyla 100 TL’lik bir tutar çekildi. 05.12.2025 tarihinde bu işlemi Turkcell’den gelen SMS ile fark ettim. İTunes hesabımdan kontrol ettiğimde ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir işlem g...

onayim-olmadan-faturama-itunes-store-uzerinden-100-tl-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan İtunes Üyeliği Ve Faturama Yansıyan 135 TL

Sarvin

Turkcell

1.350

16.08.2025 tarihinde saat 09:44’te Turkcell hattıma, iTunes Store üyeliğimin aktive edildiğine dair bir mesaj geldi ve 135 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Kesinlikle böyle bir servis satın almadım, tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu. Daha önce de Turkcell ar...

Turkcell App Store Satın Alma Bedeli

Tahsin

Turkcell

470

Turkcell faturama bilgim ve iznim dışında Apple satın alma adı altında bir bedel yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede detayını göremediklerini ve App Store ile görüşmemi söylediler. İlgili siteden yaptığım kontrolde App Store'dan herhangi bir satın alma ya da üyelik görünt...

Onayım Dışında Yapılan İtunes Harcamalarının Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

Sanem

Turkcell

682

Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcamalar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işleml...