to read complaints and reviews, or file yours.Apple'dan Yanlış Yansıtılan 199,87 TL Ücretin İadesi Ve Kullanıcı Koruması Talebi
Şubat ayında Turkcell hattıma, Okey 101 uygulaması üzerinden yanlışlıkla yaptığım bir işlem nedeniyle Apple üzerinden 199,87 TL tutarında ücret yansıtıldı. Faturamda bu tutarı görünce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana Apple satın alma geçmişimden kontrol edebileceğimi söylediler.
Apple hesap geçmişime baktığımda da bu 199,87 TL’lik işlemin göründüğünü gördüm. Okey 101 uygulamasında bu satın almayı isteyerek yapmadım, yanlışlıkla yapılan bir işlem olduğunu düşünerek Apple üzerinden itiraz talebi oluşturdum ancak henüz telefonla arama gerçekleştirmedim.
Bu işlem nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 199,87 TL tutarının Turkcell faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlışlıkla yapılan işlemlerde daha esnek ve kullanıcıyı koruyucu bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geçen ayın yüksek gelem faturasını ödedim güncel faturamdan ekstra çekilen tutar düşüldü teşekkür ederim dikkate aldığınız için.
